Jairo Hernandez

MESA DE SERVICIO N1 Y N2, SOPORTE TECNICO EN SITIO

Talento

Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 4 de febrero de 2025

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Sobre mí

Experiencia de 15 años en atención al cliente, Soporte técnico en sito y remoto, Agente de mesa de servicio N1 y N2, mantenimiento correctivo y preventivo de PC, Hardware, Software y Periféricos, impresoras, mantenimiento de Redes Wan, Lan, instalación y programación básica de equipos de comunicaciones. Facilitar el servicio a los clientes, de acuerdo con las políticas de la organización. ITIL V4.

Conocimiento y manejo de las herramientas de gestión (hp - aranda y mcafee). Buenas prácticas usadas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, habilidad para trabajar en equipo, con gran sentido de responsabilidad y compromiso, alta capacidad de análisis y asimilación rápida de situaciones nuevas.

Experiencia

Brindar atención según el modelo de servicio a los equipos Ofimáticos del Proyecto

-Soporte Técnico en sitio o remoto en Hardware Y Software

Mantenimiento Preventivo Y Correctivo En Sitio
Instalación, Configuración Y Manejo De Sistemas Operativos Windows Y Mac,
Manejo De Herramientas Ofimáticas Como Microsoft Office, Antivirus.
Conocimientos Básicos En Redes, Atención De Servicio Al Cliente En Servicios Tic
Conocimiento y manejo de las herramientas de gestión (hp - aranda y mcafee)