Jaiver Bonilla

Aunque soy muy joven, estoy lleno de entusiasmo, energía y ganas de aprender. Estudiante de Comunicación Social Y Periodismo, he adquirido habilidades sólidas durante mis estudios. Estoy ansioso por poner en práctica mis conocimientos y contribuir de manera significativa. Soy una persona motivada, adaptable y dispuesta a asumir nuevos desafíos. Estoy seguro de que mi actitud positiva y mi capacidad para aprender rápidamente me convertirán en un valioso miembro de su equipo.

OneLink Asesor Servicio Al Cliente | 05/04/2021 – 10/05/2022  Encargado del servicio al cliente via inbound hacia los vendedores de Mercado Libre, dando soporte sobre facturación, reputación de los vendedores, verificar retenciones en la comisión de los productos.  Verificar temas de logística, viendo estado de los pedidos enviados, el embalaje de los productos, novedades de las guías y planillas de recolección.  Dar soporte en el área de chat y redes sociales, donde realice las tareas de responder comentarios en las páginas de Facebook, Instagram y Twitter.

Konecta Back

Office PQR WOM| 23/06/2022 – 11/07/2023  Encargado de realizar respuestas por medio de cartas por correo electrónico respecto a las PQRs enviadas por la página Web, realizando en la gestión, ajustes de factura, descuentos no aplicados, cancelaciones de líneas, pasos a prepago.  Verificar el estado logístico de los envíos de sim cards o equipos móviles, rastreando, verificando guías, también coordinación de logística y distribución de los pedidos, de igual manera con el manejo total de paquete office en nivel avanzado.

Andicall Contac Center Back

Office PQR Y Logístico WOM| 12/07/2023 – 30/09/2023  Encargado de realizar respuestas por medio de cartas por correo electrónico respecto a las PQRs enviadas por la página Web, realizando en la gestión, ajustes de factura, descuentos no aplicados, cancelaciones de líneas, pasos a prepago.  Verificar el estado logístico de los envíos de sim cards o equipos móviles, rastreando, verificando guías, también coordinación de logística y distribución de los pedidos, de igual manera con el manejo total de paquete office en nivel avanzado.  Revisión de denuncias realizadas en la fiscalía para evitar la suplantación de identidad Nexa BPO Back Office PQR Y Logístico WOM| 02/10/2023 – 12/05/2024  Encargado de realizar respuestas por medio de cartas por correo electrónico respecto a las PQRs enviadas por la página Web, realizando en la gestión, ajustes de factura, descuentos no aplicados, cancelaciones de líneas, pasos a prepago.  Verificar el estado logístico de los envíos de sim cards o equipos móviles, rastreando, verificando guías, también coordinación de logística y distribución de los pedidos, de igual manera con el manejo total de paquete office en nivel avanzado.  Revisión de denuncias realizadas en la fiscalía para evitar la suplantación de identidad, verificar restablecimientos de derecho, recursos y habeas data.

bachiller Académico. I.E.D Leonardo Posada Pedraza | 2019, Bogotá. Comunicación Social Y Periodismo. Universidad Distrital Francisco José De Caldas | 2020 – 2024, Bogotá.