Tecnico en soporte mesa de ayuda.
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Cuento con amplio conocimiento en implementación de redes inalámbricas, alámbricas como (tecnología ADSL y fibra óptica), satelitales y radio enlaces con productos de las siguientes empresas: ETB, Telefónica y Azteca comunicaciones Colombia. Siendo los usuarios de estos servicios, personas tanto naturales como jurídicas (pequeñas medianas y grandes empresas), entre otra clase de labores.
Gracias a los estudios y a las empresas con las cuales me he desempeñado laboralmente he logrado explotar mi potencial y mejorar mi productividad, ya que cada vez más fortalezco mis capacidades laborales.
ATENTO S.A.
Funciones Brindar soporte técnico remoto desde casa a los clientes finales de Movistar con la finalizada de dar solución en línea o escalar a áreas especializadas con ese fin. Gracias a mi desempeño y compromiso ahora doy soporte a clientes de empresas manejando soportes básicos y avanzados en configuración de equipos.
19 de Enero del 2021 actualmente laborando
COMERCIALIZADORA DE PESCADOS Y MARISCOS GS.
Domiciliario y operario integral.
Funciones: (En este punto mencionaré en el orden que se tenía diariamente en dicha empresa). Iniciando con la apertura del punto de venta, los cuartos fríos que se alquilan, zona de carga y descarga de mercancía, verificación de inventario de mercancía en los cuartos fríos tanto de la empresa como de los clientes que alquilaban el frío, hacer carga descarga de mercancía en el horario que se requiera, procesar todo tipo de mercancía (alimentos) para su respectivo proceso y empaque y luego ser puestos en venta o despachó, alistar pedidos, entregar domicilios a nivel Bogotá, hacer aseo a las áreas que se operen en el día a día.
27 de Julio del 2020 a 25 de Septiembre del 2020
SEREFECTIVO S.A.S.
Funciones: Realizar soporte técnico a equipos de redes y de cómputo en las sedes que operan a nivel bogota y alrededores.
15 de Enero 2018 a 23 de Abril 2020
Jefe Inmediato: Emersson Porras Henao
Técnico en mantenimiento y Asesor comercial
Funciones: Brindar soporte técnico en mesa de ayuda para la empresa en cuestión brindando soporte a las diferentes campañas.
11 de Junio 2017 a 19 de Septiembre 2017
Jefe Inmediato: María de Pilar Ramírez
COLVATEL S.A.
Técnico de aseguramiento en línea básica y ADSL
Funciones: Recibir la agenda verificar las fallas que reporta las clientes hacer un ágil diagnóstico de la falla para así proseguir con la solución y lograr con finalidad la satisfacción de cliente.
11 de Diciembre 2016 a 11 de abril 2017
SOTEC - AZTECA
Técnico Mantenimiento (Redes Satelitales Rurales)
Funciones: Recibir la orden del día en los mantenimientos en la zona asignada a mi cargo (Antioquia), en cada orden se inspecciona que todos los equipos tanto físicos como lógicos cumplan con la reglamentación de conectividad hacia internet.
01 de Septiembre 2016 a 5 de noviembre del 2016
Cargo: Ingeniero Coordinador de Mantenimiento
SILEC – ETB
Técnico Aprovisionamiento y aseguramiento (ADSL)
Funciones: Recibir la orden del día tanto en instalaciones como mantenimientos en la zona de despacho, en cada orden se inspecciona que se cumpla con los parámetros que están estipulados para la tecnología FTTC y cumplir con las necesidades del cliente final.
10 de Marzo 2016 a 04 de Julio del 2016
Jefe Inmediato: Alejandro Contreras Gómez
Cargo: Líder Operativo Aprovisionamiento BA
Analista Mesa de Ayuda en Primer Nivel
Funciones: Escuchar Activamente al cliente a sus necesidades de nuestro servicio, tanto en soporte remoto y en sitio, en un amplio campo de redes móviles, Radio enlaces y fibra óptica y Satelitales. En todos estos tipos de trasporte mencionados anteriormente se me asigno hacer análisis de todos los clientes y verificar la configuración de equipos y su correcto funcionamiento, como también brindaba un acompañamiento al cliente al momento de utilizar los dispositivos de conexión a internet.
10 de Marzo 2014 a 17 de Noviembre de 2015
Funciones: Brindar soporte técnico a fallas de diferentes tipos de servicios como línea conmutada, líneas de red Inteligente, líneas REDSI, línea E1, línea IP Trunking, ADSL, redes móviles y fibra Óptica.
16 de Octubre 2012 a 24 de Diciembre 2013
SERVIOLA S.A.
Funciones: Brindar soporte técnico al cliente, mediante una pronta solución a sus peticiones o requerimientos.
02 de Noviembre 2011 a 15 de Octubre 2012
