Jersson Martinez

Tripulante de cabina de pasajeros e agente de servicio al cliente

Talento

Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 3 de abril de 2025

AGENTE DE SERVICIO AL PASAJEROAtención al clienteTrabajo bajo presiónAtención al detalleEmbarque de pasajerosSistemas de atención aeroportuariaGestión de agendaManejo de cajaManejo de bases de datosFacturaciónProcedimientos operacionalesTrabajo en equipoOrientación al servicioAdaptabilidad

Contratar a esta persona

Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato

AGENTE DE SERVICIO AL PASAJEROAtención al clienteTrabajo bajo presiónAtención al detalleEmbarque de pasajeros

Sobre mí

Profesional como tripulante de cabina con experiencia en el sector aeronáutico en áreas de operaciones terrestres y servicio al cliente, con enfoque en el cumplimiento de procedimientos y procesos críticos asociados a la seguridad operacional. me destaco por mi capacidad de trabajo bajo presión, atención al detalle y habilidades en atención al cliente, contribuyendo a experiencias positivas para los pasajeros y al correcto desarrollo de la operación. con alto interés en desempeñarme como Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP), aportando compromiso, adaptabilidad y orientación al servicio.

Experiencia

Agente de Operaciones I - Acción del Cauca S.A.S - Avianca

(2025-08 - 2026-04)

Supervisión de procesos de cargue y descargue de equipaje, asegurando el cumplimiento de procedimientos operacionales.
Verificación de condiciones de aeronaves y bodegas antes y después de la operación.
Apoyo en la coordinación de tiempos de salida, trabajando bajo presión en entornos dinámicos.
Registro y validación de información operativa en sistemas internos.
Trabajo en equipo con personal de rampa, tripulación y áreas operativas.

Agente de servicio al pasajero I - Prointegra S.A.S - Talma

(2024-10 - 2025-07)

Atención directa a pasajeros en aeropuerto, brindando orientación y asistencia durante su proceso de viaje.
Realización de procesos de check-in, asignación de sillas y verificación de documentación.
Embarque de pasajeros, controlando tiempos y cumplimiento de procedimientos establecidos.
Manejo de situaciones con pasajeros (retrasos, cambios, inconformidades), ofreciendo soluciones oportunas.
Comunicación constante con diferentes áreas operativas para garantizar un flujo eficiente de pasajeros.
Asistencia a pasajeros con necesidades especiales, garantizando un servicio adecuado.
Resolución de dudas e inquietudes, asegurando una experiencia positiva del cliente.

Practicante servicio al pasajero I - Latam

(2024-03 - 2024-09)

Atención y orientación a pasajeros en el aeropuerto.
Apoyo en procesos de check-in y entrega de equipaje.
Guiar a los pasajeros hacia salas de abordaje o conexiones.
Ayudar en el embarque de vuelos.
Apoyar a pasajeros con necesidades especiales, adultos mayores o familias con niños.
Resolver dudas sobre itinerarios, cambios de vuelo o equipaje.
Manejo básico de sistemas de atención aeroportuaria.
Apoyo operativo cuando hay retrasos, cancelaciones o reacomodaciones.

Auxiliar administrativo I - Panoramax L.T.D.A

(2022-02 - 2024-03)

Atención directa a pacientes, brindando orientación e información sobre servicios odontológicos.
Gestión de agenda y asignación de citas, garantizando la organización y cumplimiento de horarios.
Manejo de caja, incluyendo facturación, recaudo de pagos y control de ingresos diarios.
Archivo y organización de historias clínicas y documentos administrativos.
Apoyo en procesos administrativos y operativos de la clínica.
Manejo de bases de datos y registro de información de pacientes.
Resolución de inquietudes y atención de solicitudes, asegurando una buena experiencia del usuario.
Coordinación con el personal médico para el correcto flujo de atención.