Jesus Gonsalvez

Profesional en Negocios Internacionales con más de 3 años de experiencia acumulada en atención al cliente, apoyo administrativo y gestión documental. Ha participado en procesos de organización de información, atención de usuarios y soporte a operaciones comerciales y logísticas. Se destaca por su adaptabilidad, trato profesional, capacidad para trabajar bajo presión y enfoque en resultados.

Practicante / Auxiliar Administrativa at Transportadora Marítima Maleiwa Ltda. (2024-03 – 2024-05)

• Brindé apoyo al área administrativa vinculada a operaciones de carga nacional e internacional, asegurando el manejo organizado y oportuno de la información relacionada con los procesos operativos.
• Gestioné la recepción, organización y control documental, apoyando el flujo de información operativa requerida por el área para su correcto seguimiento.
• Culminé satisfactoriamente mis prácticas profesionales, consolidando competencias en apoyo administrativo, gestión documental y seguimiento de procesos.

Atención al Cliente at Comercializadora El Shadai (2022-01 – 2023-12)

• Desarrollé atención personalizada en procesos de venta de múltiples líneas de producto, ofreciendo orientación estratégica según las necesidades y preferencias de cada cliente.
• Gestioné consultas, solicitudes y reclamaciones con comunicación efectiva y enfoque resolutivo, aportando a la satisfacción, fidelización y confianza del cliente.
• Asesoré de manera integral sobre el portafolio de productos, impulsando una experiencia de servicio profesional, cercana y orientada a resultados.

Auxiliar Administrativo at Asociación de Afrodescendientes del Caribe Colombiano (2020-02 – 2022-06)

• Administré documentación y respaldé procesos administrativos, asegurando la correcta gestión de archivos y el manejo organizado de la información.
• Atendí a afiliados y acompañé la gestión de trámites y requerimientos internos, fortaleciendo la eficiencia del servicio y la satisfacción del usuario.
• Coordiné apoyo logístico y organizativo en eventos y actividades institucionales, aportando al desarrollo ordenado y efectivo de cada jornada.

Profesional in Negocios Internacionales – Universidad de La Guajira (2018-01 – 2024-12)

Prácticas profesionales in Área administrativa – Transportadora Marítima Maleiwa Ltda. (2024-03 – 2024-05)