Jhon Peña

Soy un agente comercial altamente motivado y orientado a resultados con experiencia destacada en el área de retenciones. Mi enfoque se centra en desarrollar relaciones sólidas con los clientes y en la implementación de estrategias efectivas para retenerlos. Mi habilidad para identificar las necesidades del cliente, comunicarse de manera efectiva y superar objeciones me ha permitido lograr un historial exitoso en la retención de clientes clave.

Permit Specialist (Personal Truck Services) febrero 2024 - julio 2024

• Desarrollé funciones de trámites de permisos regulatorios para las compañías camioneras en estados unidos
• implementé habilidades comerciales por medio de llamadas donde les brindaba la información de los permisos que debían adquirir para poder trabajar
• Acciones de crear empresas para aquellas personas que querían comenzar a trabajar como camioneros.
• Asesoramiento en diferente situaciones de una empresa ya sea en el tema de contabilidad o financiero donde llevé a cabo el asesoramiento a los cliente dándoles ideas del tipo de negocio que debería desempeñar dependiendo del estado donde se encontraba o su tipo de camión 

Teleperformance Colombia, Bogotá D.C.

• Desarrollé y mantuve relaciones sólidas con clientes existentes, comprendiendo sus necesidades y proporcionando soluciones personalizadas. 
• Implementé estrategias efectivas de retención para reducir la pérdida de clientes y aumentar la lealtad.
•  APTITUDES Habilidades Interpersonales Organización Conocimientos Técnicos Persuasión Integridad Visión de Mercado Logré superar los objetivos de retención, contribuyendo al crecimiento sostenible de la cartera de clientes y una conversión individual hasta del 40 % requerida por operaciones. 
• Colaboré estrechamente con el equipo de ventas para identificar oportunidades de venta en frío y maximizar los leads capturados y asignados. 
• Cumplimiento y superación hasta del 110 % de cuotas de ventas mensuales, generando ingresos significativos. 
• Mantenimiento de relaciones con clientes existentes y seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.

Técnico en Asistencia Comercial ene 2021 - ene 2022 Cencabo, Bogotá D.C.

• Entender a fondo los productos o servicios ofrecidos por la empresa. 
• Conocer las características y funcionalidades clave. 
• Comprender el proceso de ventas de la empresa.
•  Desarrollar habilidades de comunicación efectiva.
•  Participar en programas de formación continua para mantenerse actualizado en las novedades del producto. 
• Conocer las políticas de documentación de incidencias y soluciones. Participar en programas de desarrollo profesio