John Garzon

créditos, ampliaciones de cupo, avances, entre otros, con el fin de aumentar las ventas y la cartera de clientes de la entidad. ✓ Realizar el proceso de colocación de los productos y servicios financieros ofrecidos por la entidad, incluyendo la gestión de documentos y requisitos necesarios para la aprobación y desembolso de los mismos, asegurando el cumplimiento de las políticas y normativas internas y externas aplicables. ✓ Brindar una asesoría integral y personalizada a los clientes de Scotiabank Chile, con el objetivo de entender sus necesidades y expectativas, y ofrecer soluciones financieras que se ajusten a sus requerimientos y capacidades de pago. ✓ Identificar oportunidades de negocio y fidelización de clientes, a través del análisis de la información y comportamiento financiero de los mismos, así como del seguimiento y monitoreo de la cartera de clientes asignada. ✓ Implementar medidas de prevención de fraude y riesgos operativos en los procesos de venta y colocación de productos financieros, con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de la información y los recursos de la entidad y sus clientes. ✓ Realizar seguimiento y evaluación constante del desempeño de la cartera de clientes y los productos y servicios financieros ofrecidos, con el fin de identificar oportunidades de mejora y optimización de los procesos, así como proponer estrategias comerciales innovadoras y efectivas. ✓ Mantener una comunicación efectiva y constante con los equipos de trabajo interno y externo, así como con los clientes de la entidad, con el fin de asegurar una gestión eficiente y proactiva de los procesos de venta y colocación de productos financieros, y brindar un servicio de calidad y excelencia.

Empresa: SCOTIABANK COLPATRIA (Gestiones & Cobranzas) Cargo: Asesor de Cobranza Fecha de ingreso: diciembre 2014 a noviembre 2020 Tipo de contrato: Término indefinido

Empresa: MAF Colombia (Gestiones & Cobranzas) Cargo: Asesor de Cobranza Fecha de ingreso: Mayo 2021a septiembre 2021 Tipo de contrato: Obra y labor

Empresa: GSG GLOBALES DEL GRUPO SCOTIABANK (Asesor de experiencia al cliente CHILE) Cargo: Asesor de experiencia al cliente CHILE. Fecha de ingreso: Mayo 2022 a octubre 2022. Tipo de contrato: Indefinido

Estudiante de administración de empresas en octavo semestre con amplia experiencia laboral en gestión telefónica de cobro y recaudo de cartera vencida y preventiva preferente de bucket 1, 2 y 3; oferta y legalización de negociaciones y planes de mitigación para la normalización de cartera. Manejo de bases de datos, herramientas ofimáticas y elaboración de informes estadísticos de gestión. Con liderazgo, habilidad comunicativa, orientación al resultado, capacidad de negociación y persuasión.

Actualmente mi objetivo profesional es contribuir con mi experiencia y conocimiento integral de gestión de cobranza, procesos de capacitación,venta de productos intangibles del sector financiero y atención al cliente, para las diferentes áreas que lo requieran, con el fin de garantizar respuestas oportunas a las necesidades de los clientes, que permitan cumplir los objetivos propuestos de la organización.