Joudell Monroy
Auxiliar de servicio
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Sobre mí
Actualmente estudiando tecnología en coordinación de servicios hoteleros. 5 años de experiencia en servicio al cliente en el sector asegurador, especializado en la atención telefónica y gestión de solicitudes relacionadas al área administrativa y operativa. Amplia capacidad para resolver inquietudes de manera efectiva, brindar asesoría clara y mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente. Orientado a resultados, con habilidades comunicativas, empatía y compromiso con la satisfacción del cliente.
Experiencia trabajando en entornos dinámicos y bajo presión, asegurando siempre una atención ágil, oportuna y con enfoque en la fidelización del cliente.
Experiencia
Auxiliar de taller at Turistren SAS (2022-09 – 2025-03)
- Apoyo en labores de mantenimiento y reparaciones mecánicas de máquinas de tracción y material rodante, manejo de herramientas manuales y eléctricas, uso de gatos neumáticos y equipos de elevación.
- Manejo de soldadura y equipo de oxicorte para reconstrucción de piezas.
- Apoyo en labores de pintura.
- Verificación e inspección de componentes mecánicos de las maquinas para su buen funcionamiento.
- Manejo de montacarga para transporte de piezas y componentes mecánicos.
- Manejo de motocicleta para el control de trafico ferroviario en el desplazamiento de trenes.
Promotor at Allianz Seguros S.A (2018-04 – 2021-07)
Labores técnicas en emisión de seguros de autos, inspección de vehículos para su asegurabilidad, validación de siniestros, informes técnicos de no asegurabilidad, atención telefónica a clientes, diagnósticos y tiempos de entrega de las pólizas.
Aprendiz Sena at Allianz Seguros S.A. (2017-10 – 2018-04)
Manejo operativo cuentas Affinity en lo que respecta a emisiones, cancelaciones, cotizaciones, atención a quejas, soporte a los directores comerciales en diferentes labores, atención a clientes.
Educación
Tecnología in Coordinación de servicios hoteleros – Sena (2025-07)
Tecnólogo in Gestión integral del riesgo en seguros – Sena (2016-04 – 2018-04)
Bachiller in Académico – IED Divino Maestro (2012-01 – 2012-12)
