Juan Ramirez

Profesional Bilingüe en Hotelería y Turismo con dos años de experiencia en el sector hotelero. Habilidad para la rápida adaptación a nuevos sistemas, gestión integral del servicio al huésped y la optimización de la experiencia. Mi enfoque se centra en la satisfacción del cliente, respaldado por sólidas capacidades en comunicación multicanal, gestión de bases de datos y la resolución proactiva de problemas para asegurar operaciones eficientes y de alta calidad.

Recepcionista - Bogotá Plaza Hotel

(2023-07)

• Experiencia en la gestión integral de la recepción (llegadas, salidas, servicio al cliente)
• Capacidad de adaptación a nuevas tecnologías (PMS)
• Especialista en la realización de la auditoría nocturna

Asesor Gastronómico - La Biferia

(2022-01 - 2023-01)

• Implementación integral del protocolo de servicio y normas de etiqueta
• Asesoramiento experto en la carta (cortes y vinos)
• Gestión eficiente de pedidos (digitación)
• Estricto control de tiempos y organización de la estación de trabajo

Pregrado - Hotelería y Turismo - Uniagustiniana (2015-02 - 2021-06)

Diplomado - Agencias de viajes y software del turismo - Aviatur - Uniagustiniana (2025-11)