Karol Chavez

Tecnólogo en Gestión Empresarial con experiencia en atención y servicio al cliente, enfocada en brindar soluciones efectivas, orientación oportuna y una excelente experiencia al usuario. Cuento con habilidades en manejo de herramientas informáticas y sistemas de cómputo, destacándome por mi aprendizaje rápido, adaptación al cambio y capacidad para asumir nuevos retos y responsabilidades. Me caracterizo por ser una persona comprometida, proactiva y organizada, con disposición para trabajar tanto en equipo como de manera autónoma, manteniendo siempre una actitud orientada al cumplimiento de objetivos y a la mejora continua.

Asesor Mesa de Ayuda a Prestadores at Keralty (2025-04 – Present)

Jefe Inmediato: Alejandra Villamil Teléfono: 3214748582

• Atención al cliente y soporte técnico canal escrito, telefónico y presencial.
• Elaboración y escalamiento de casos según aplicativo. (PRE-TIKET - PQRS)
• Organización y análisis de datos (tipificación).
• Orientación de proceso según lineamientos y protocolos.

Agente Técnico DIAN at Outsourcing BIC SAS (2022-08 – 2024-11)

• Atención al cliente y soporte técnico, canal escrito y telefónico.
• Elaboración y escalamiento de casos según aplicativo. (PRE-TIKET)
• Organización de datos (tipificación).
• Orientación de proceso según lineamientos y protocolos.

Auxiliar de recursos humanos at Outsourcing BIC SAS (2021-03 – 2022-08)

• Apoyar en procesos de selección, gestión documental
• Actividades de bienestar, control de novedades laborales y comunicación interna.
• Además de brindar soporte en la inducción, capacitación y atención a los colaboradores.

Tecnólogo En Gestión Empresarial in Gestión Empresarial – Centro Agroecológico Y Empresarial SENA (2022)

Técnico En Contabilización De Operaciones Comerciales Y Financieras in Contabilización de Operaciones Comerciales y Financieras – Centro Agroecológico Y Empresarial SENA (2015)

Bachiller Académico – Colegio IED Floridablanca (2015)