Karolth Manchego

Tecnóloga en Análisis y Desarrollo de Software (SENA), dinámica, comunicativa y con marcada vocación de liderazgo. Recientemente culminé mi etapa práctica en Sysman, donde adquirí experiencia real en soporte técnico, gestión de incidentes y administración de bases de datos relacionales en entornos empresariales. Mi trasfondo en atención al cliente me ha dado una comunicación asertiva y empatía natural para resolver requerimientos con agilidad.

Soy una persona autodidacta, disciplinada y con gran interés en seguir creciendo en análisis de datos y desarrollo de software.

Aprendiz en Etapa Práctica — Sistemas y Soporte at Sysman (2026)

• Gestión de Datos: restauración y mantenimiento de bases de datos utilizando SQL Server, PostgreSQL y Oracle, garantizando la disponibilidad de la información.
• Soporte Remoto: instalación de módulos del sistema y extracción segura de datos mediante herramientas de conexión remota a entidades externas.
• Mesa de Ayuda: creación, seguimiento y documentación de incidentes y tickets en la plataforma GLPI.
• Atención al Usuario: recepción y gestión de solicitudes complejas a través de la plataforma Wolkvox.

Asistente de Atención al Cliente y Ventas at Negocio Familiar de Alimentos

• Gestión directa del servicio al público, negociación y fidelización de clientes.
• Agilidad en la resolución de problemas bajo ambientes dinámicos.

Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software in Análisis y Desarrollo de Software – SENA — Centro Industrial de Mantenimiento y Manufactura (2026)

Técnico en Programación de Software in Programación de Software – SENA — Centro Industrial de Mantenimiento y Manufactura (2023 – 2023)

Bachiller Académico – Institución Educativa Francisco de Paula Santander (2023)