Katherine Celis Plazas

Mantener limpios y ordenados áreas comunes, pasillos, salas de espera, zonas de producción, habitaciones, interiores de ascensores, y demás. Realizar limpieza de baños, organización y desinfección en general. Soy una persona determinada, organizada y responsable en mis labores.

Mi compromiso al aceptar retos implica entregar lo mejor de mis habilidades y conocimientos para desarrollar óptimamente cada proyecto y demostrarme a mi misma la capacidad de entrega y recursividad a la que puedo llegar para superarme y alcanzar mis metas.

Cuento con habilidades comunicativas y persuasivas y con la capacidad para generar interés en los clientes con enfoque al logro de mis objetivos para obtener resultados positivos. Asimismo con la capacidad de trabajar en equipo y tener adaptabilidad para diferentes situaciones.

Asesora de servicio al cliente con experiencia de más de 7 años tanto presencial como call center, mis funciones han sido brindar información sobre los servicios adquiridos con la empresa, gestionar solicitudes de los clientes, atender llamadas telefónicas, cumpliendo con los procedimientos y protocolos establecidos, atender canales digitales tales como chat, correo electrónicos, dar un manejo óptimo de los datos personales así como la modificación de estos, realizar transferencias, venta cruzada y fidelización.

Cuento con comunicación asertiva, educada y culta, capacidad de persuasión, excelente ortografía, buen manejo de herramientas ofimáticas, sistemas, conocimientos básicos de programas informáticos, redes sociales y aplicaciones.

Bachiller académico - 2009

Curso Inglés Nivel B1