Katherine Loaiza

tengo experiencia y capacidad para atender a clientes en procesos de venta directa, servicio al cliente, manejo de información, correspondencia, inventarios; con capacidad para trabajar en equipo, excelente responsabilidad, honestidad y tolerancia Profesional con una sólida formación en servicio al cliente, operaciones microfinancieras y habilidades cognitivas para el pensamiento lógico-matemático. Con una amplia gama de habilidades adquiridas a través de capacitaciones en instituciones reconocidas como el SENA y plataformas de aprendizaje en línea como CREHANA, tengo experiencia práctica en la gestión de carteras de créditos, atención al cliente tanto presencial como telefónica, y manejo efectivo de herramientas tecnológicas como Excel. Mi enfoque se centra en proporcionar soluciones eficientes y satisfactorias a las necesidades de los clientes, combinando habilidades interpersonales con competencias técnicas.

Soy un colaborador comprometido, proactivo y orientado a resultados, con una sólida ética de trabajo y una pasión por el aprendizaje continuo.

Tengo 12 años de experiencia en la gestión de call centers, cobranzas y servicio al cliente, con una sólida trayectoria en el manejo de carteras administrativas, pre-jurídicas y jurídicas.

SENA Técnico en Servicio y Operaciones Microfinancieras Año de finalización: 2024

SENA Desarrollo de Habilidades Cognitivas para el Pensamiento Lógico-Matemático Año de finalización: 2023

CREHANA Principios de Servicio al Cliente Año de finalización: 2023

CREHANA Aumenta tu Inteligencia Financiera Año de finalización: 2023

CREHANA Estrategia de Servicio y Atención al Cliente Año de finalización: 2023

CREHANA Comunicación Asertiva y Empática Año de finalización: 2023

COLSUBSIDIO Curso de Excel Básico - Intermedio Año de finalización: 2022

SENA Administración y Recuperación de Cartera de Créditos Año de finalización: 2021

BANCO BBVA Módulo de Programa de Educación Financiera Año de finalización: 2013

SENA Curso de Servicio al Cliente mediante Atención Telefónica Año de finalización: 2010

SENA Trabajando, Aprendiendo y Ganando con las TICS Año de finalización: 2009

SENA Curso de Mercado y Ventas Año de finalización: 2008

SENA Creación y Diseño de Logo en Papelería Año de finalización: 2008

SENA Aprendiz Etapa Electiva - Técnico de Programación de Sistemas Etapa electiva finalizada: 21 de enero de 2009

Centro Educativo Distrital El Libertador Bachiller Técnico en Informática Año de finalización: 2008