Katia Mejia

Experiencia en servicio al cliente. Disposición para desempeñarme en cualquier área que permita mi crecimiento personal y profesional. Chef pastelera de afición con experiencia en procesos productivos de panadería y pastelería. Me caracterizo por tener una actitud positiva y servicial. La responsabilidad, organización, honestidad y respeto, son los valores que me caracterizan. Habilidades en el manejo de computador y servicio al cliente.

Outsourcing

Febrero 2023

Actualmente

EMBAJADORA DE MARCA SAC

Gestionar los contactos de acuerdo con los protocolos establecidos por el cliente y por Outsourcing S.A, bajo la premisa de solución al primer contacto.

Registrar los contactos en los aplicativos diseñados para tal fin.

Asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes.

Velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo.

Cumplir con los indicadores establecidos y definidos por la cuenta para su cargo.

Asistir a preturno.

Reportar cualquier anormalidad técnica o de información al coordinador.

Conocer la política de calidad de Outsourcing S.A, y aplicarla durante el desempeño de sus funciones.

Participar y contribuir en el cumplimiento de la política y objetivos del sistema de gestión de calidad.

Amazon

Mayo 2020

Agosto 2021

Bogotá

ASOCIADO SERVICIO AL CLIENTE

Brindar soporte al conductor a fin de lograr la entrega exitosa de la paquetería.

Brindar soporte a clientes que presentan fallas con las entregas.

Constante capacitación de actualización y nuevas aplicaciones.

Servir de soporte en capacitación para nuevos asesores.

PJBC Group

Septiembre 2019 Diciembre 2019

Medellín

JEFE DE OPERACIONES

Supervisar la operación

Crear estrategias para garantizar la efectividad de la operación.

Funciones administrativas (afiliaciones)

Manejo de personal, procesos de selección (entrevistas y contratación)

Frío y Flora SAS

Mayo 2019

Septiembre 2019

Bogotá

DIRECTORA DE PRODUCCIÓN

Elaborar la planeación de producción de productos alimenticios.

Apoyar funciones administrativas.

Show place

Junio 2018

Octubre 2019

Bogotá

COORDINADOR DE FIESTAS Y EVENTOS

Coordinadora de fiestas y eventos del club

Comunicación y contacto permanente con los contratantes

Participacion en reuniones internas de retroalmientación

Capacitación permanente en estrategias y acciones de mejora

Cake Company

Agosto 2017

Noviembre 2017

Bogotá

AUXILIAR DE PASTELERÍA

Elaboración de pastelería con técnicas profesionales

Supervisión de los procesos productivos de panadería y pastelería

Pienso Verde CI SAS

Septiembre 2016

Abril 2017

JEFE DE PLANTA

Supervisión de los procesos productivos de panadería y pastelería

Diligenciamiento de formatos de seguimiento y control de la producción

Control de inventarios antes, durante y después de la producción

Gestión de compra de insumos

Bachiller graduada en el 2013, estudie pasteleria en Buenos Aires, estudiante de Ingenieria de Sistemas 7 semestres cursados pero carrera abandonada, actualmente estudiante de Quimica Farmaceutica, carrera truncada.