Kattlin Ibarra

Objetivos: Brindar conocimientos anteriores para beneficio de la organización y su crecimiento, con orientación a resultados. Mi motivación es hacer parte de esta compañía para desarrollarme profesional, personal y lograr metas establecidas.

Soy una persona capaz, responsable, comprometida, agradecida y leal. Me gusta trabajar en equipo, me gusta aprender cosas nuevas, con capacidad de resolución de problemas y competitividad. Me encargo de siempre brindar lo mejor de mí, mejorar mis habilidades y potencializarlas aún más.

 Julio 2019 - Enero 2020 COLLECT CENTER, Cobranzas 

 Barranquilla, Colombia Asesora de cobranzas

Tareas realizadas: Atender llamadas telefónicas, Recuperación de cartera en cartera preventiva, pre- jurídica, jurídica y castigada, actualizar bases de datos de los clientes, informar sobre el historial con respecto al estado en mora, perfilamiento del cliente con respecto al servicio claro Colombia/ Panamá. También manejé la cartera financiera del Banco Bac Credomatic de Panamá, cartera castigada.

Logro: Ser eficiente al momento de interactuar con los clientes hasta llegar a un buen acuerdo de pago, captación de clientes antiguos y revincularlos al sistema para generar el cobro.

Julio 2022 - Marzo 2024 CUSTOMER OPERATION SUCCESS, Cobranzas

Barranquilla, Colombia Asesora de cobranzas

Tareas realizadas: Hacer llamadas telefónicas, negociar entre las dos partes para llegar a un compromiso de pago, recuperación de cartera según el número de facturas vencidas en el servicio de energía AIR-E. Buscar alternativas o soluciones para las inconformidades del cliente, aconsejar a elegir la mejor opción a sus necesidades, manejar cada situación con los diferentes tipos de clientes

Logro: persuasión, crear una necesidad al cliente, demostrar los pros y contras a su decisión final, llegar a un acuerdo, tolerancia al fracaso.

Tecnico en Asesoría Comercial Y operaciones de entidades financieras

Curso de Inglés en la universidad del Atlántico

Curso virtual de Inteligencia Emocional

Excel avanzado