Laura Castillo

Tecnóloga en Gestión Documental, con conocimiento prácticos en el área de archivo, manejando archivo de gestión, central he histórico, realizando las debidas transferencias documentales y manejo del control de los documentos empleando los debidos instrumentos y normas archivísticas, salvaguardando y protegiendo la información de los documentos, realizando organización para los mismos en foliación, digitalización, encarpetado y depuración de archivo. De igual manera con conocimientos en áreas administrativas como recepción, gestión humana, manejo de personal y caja menor, además de estar en el sector de atención al cliente siendo a su vez administradora. Conocimiento en sistemas y plataformas tales como excel, power point, Word, sinco (facturación y búsqueda de archivos), Workmanager.

Con competencias como trabajo en equipo, puntualidad, responsabilidad, dinamismo y honestidad. Con total disponibilidad a crecer y a mejorar cada día entendiendo que todo sirve para mi crecimiento personal y profesional.

Auxiliar de citas médicas, presencial y call center at Hospital San Antonio de Guatavita (2025-06 – 2025-12)

• Agedar las citas o consultas médicas a los diferentes servicios que presta la ESE de acuerdo con las agendas programadas a cada profesional, por especialidad, subespecialidad, servicio, recurso humano, horario y frecuencia
• Realizar el agendamiento de citas medicas atraves del modulo de citas medicas del sistema de informacion CITISALUD, ya sean presenciales o call center.
• Garantizar la cancelación y reasignación de las citas, en el caso que el profesional no pueda cumplir con la agenda programada con una notificación como mínimo de 24 horas de antelación.
• Solicitar acceso a creación de usuario y hacer uso de aplicaciones tales como: intranet, aula virtual, elección de funcionario integral, encuestas y actas de reunión del espacio virtual de mejoramiento continuo a través del dominio.
• Participar activamente en programa de capacitación establecido por la institución para la implementación de la estrategia IAMII-instituciones amigas de la mujer y la infancia con enfoque integral, realizando los pretest y postest respectivos.

Auxiliar de archivo at Cass Constructores S.A.S (2022-06 – 2024-10)

• Administracion del centro de gestion doccumental aplicando los instrumentos archivisticos establecidos en el instructivo de manejo de archivo.
• Administracion de los sistemas de gestion docuemental, actualizacion de perfiles de usuarios, asignacion de permisos de consultay rutas.
• Control y verificacion del proceso de la correspondencia enviada y recibida en cinco, modulos de gestion y SGD.
• Capacitacion de los funcionarios de la sede principal y de los diferentes proyectos de obra en la practica de las siguientes actividades: Organizacion de archivos transferencias primarfias al archivo central, aplicacion de los modulos de correspondencia y modulo de gestion documental.
• Digitalizacion de documetos, historias laborales, documentos de contabilidad y tesoreria..
• Atencion de consultas y prestamo de documentos
• Registro de documentos en los sistemas de gestion documental, cargue de pdf, custodia de la informacion..
• Recepcion de transferencias documentales de los distintos proyectos y sede principal.

Asistente administrativo at H & R Combustible (2020-10 – 2022-02)

• Habilidades en comunicacion, atencion al cliente, vocacion de servicio y liderazgo.
• Gestionar llamadas, correos electronicos, correspondencia tanto entrantes como salientes.
• Manejo de programa I.A. y COMERSSIA y manejo del paquete ( word - excel).

Promotora at E.P.S. Convida (2020-03 – 2020-09)

• Organizar y garantizar a sus afiliados en la presentacion de l.os servicios en el plann obligatorio de salud.
• Definir procedimientos para garantizar el libre acceso de los afiliados y sus familiares.
• Realizar seguimientos telefonicos a los usuarios priorizados.
• Apoyar tramites relacionados con afiliaciones.

Auxiliar de archivo at H & R Combustible (2019-05 – 2020-01)

• Apoyar el proceso de tramites de documentos de archivo.
• Gestionar, facilitar, y garantizar el facil acceso de los documentos.
• Manejo de inventarios y rotulacion bajos los instrumentos archivisticos.

Vendedora at Boutique de la India (2016-06 – 2017-09)

• Servicio al cliente
• Manejo de dinero
• Inventarios

Censista at DANE (Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo Fonade) (2014-09 – 2015-01)

• Recopilar datos demograficos y estadisticos.
• Realizar entrevistas y encuestas.
• Verificar y validar la informacion recolectada.
• Mantener la confidencialidad de los datos.

Bachiller Técnico in Técnico de Sistemas – I.E.D Agroindustrial Santiago de Choconta (2013)

Tecnólogo in Gestión Documental – SENA - Centro de Desarrollo Agro-empresarial de Chía (2017 – 2019)

Curso in Aplicación de herramientas ofimáticas con Microsoft Excel en el entorno laboral – SENA (2019 – 2019)

Curso in Atención de Servicio al Cliente – SENA (2019 – 2019)