Laura Castro

Licenciada en Educación Infantil con más de 8 años de experiencia en los sectores inmobiliario, asegurador y de servicios. Mi trayectoria ha estado enfocada en la comunicación con clientes, la gestión de relaciones, la coordinación de procesos y la experiencia de servicio. Me caracterizo por la capacidad de comunicar de forma efectiva, generar confianza, crear experiencias positivas y desarrollar iniciativas orientadas al fortalecimiento de la relación entre las organizaciones y sus clientes.

Cuento con habilidades en creación de contenidos, comunicación estratégica, organización de proyectos, atención al cliente y posicionamiento de servicios. Actualmente enfoco mi desarrollo profesional hacia áreas de marketing, comunicación digital, redes sociales, creación de contenidos, experiencia del cliente y posicionamiento de marca.

Ejecutiva de Cuentas Inmobiliarias at Central de Arrendamientos SAS (2026-04 – 2026-05)

• Gestión y fortalecimiento de relaciones con inmobiliarias y clientes.
• Coordinación de procesos de vinculación y validación documental.
• Seguimiento a requerimientos y procesos de servicio.
• Coordinación de comunicación entre clientes y áreas internas.
• Seguimiento a indicadores de satisfacción y experiencia del cliente.

Asesora Comercial (Consignación y Promoción) at Organización Inmobiliaria Fierro Díaz y CIA (2026-02 – 2026-03)

• Promoción y divulgación de servicios inmobiliarios.
• Atención y acompañamiento a clientes.
• Actualización de información y presentación de inmuebles.
• Seguimiento y fortalecimiento de relaciones comerciales.

Socia - Administradora at Zona Pizza (2022-10 – 2024-07)

• Diseño e implementación de estrategias promocionales.
• Gestión de la experiencia y fidelización de clientes.
• Coordinación de actividades comerciales y comunicación con proveedores.
• Planeación de acciones orientadas al posicionamiento del negocio.
• Liderazgo y coordinación de equipo de trabajo.

Analista Técnico en Cumplimiento – RCE Y Judiciales at Agencia de Seguros CEN Sur (2022-07 – 2022-10)

• Gestión documental y seguimiento de procesos.
• Atención a clientes y coordinación de requerimientos.
• Organización de información contractual y administrativa.

Analista de Arrendamientos at Compañía Mundial de Seguros S.A. – Activos S.A.S. (2021-11 – 2022-05)

• Atención y acompañamiento a clientes en procesos de arrendamiento.
• Coordinación y seguimiento de documentación contractual.
• Gestión de información y comunicación con diferentes actores del proceso.

Jefe de Arrendamientos y Arreglos Locativos at Paseo España Asesorías Inmobiliarias - Abogados (2021-02 – 2021-07)

• Coordinación de procesos de atención a clientes.
• Gestión de requerimientos y seguimiento de casos.
• Liderazgo de equipo de trabajo.
• Elaboración de informes y control de procesos.

Consultora de Tendencias y Riesgos at Sura (2019-08 – 2020-10)

• Acompañamiento a clientes y empresas en la identificación de necesidades.
• Presentación de propuestas y soluciones personalizadas.
• Fortalecimiento de relaciones y seguimiento a clientes.

Business Advisor at Royal Investments S.A.S. (2019-01 – 2019-04)

• Desarrollo de alianzas estratégicas.
• Relacionamiento empresarial.
• Apoyo a iniciativas de posicionamiento y expansión.

Asesora Comercial (Consignación y Promoción) at Organización Inmobiliaria Fierro Díaz y CIA (2018-08 – 2019-01)

• Atención a clientes y promoción de servicios inmobiliarios.
• Gestión de información comercial y seguimiento de oportunidades.

Supernumeraria at RV Inmobiliaria (2017-06 – 2018-01)

• Atención al cliente y gestión de solicitudes.
• Seguimiento a PQRS y procesos administrativos.
• Apoyo a la gestión operativa de la organización.

Administradora de Sede at Portal Inmobiliario S.A.S. (2015-01 – 2017-05)

• Coordinación administrativa de la sede.
• Atención y orientación a clientes.
• Elaboración de informes y seguimiento de gestión.
• Apoyo a publicaciones y promoción de inmuebles.

Licenciatura in Educación Infantil – Universidad Pedagógica Nacional (2012)

Seminario in Asesoría en inversión en finca raíz (2019 – 2019)