Laura Moreno

Tecnóloga en gestión de talento humano, con experiencia laboral mayor a dos años en el área administrativa y de servicio al cliente desempeñando funciones de atención al cliente, manejo de PQRS, agendamiento de citas en el sector salud, respuesta de correos y manejo de cliente vía chat y medios tecnológicos. Competencias laborales de seguimiento de normas e instrucciones, compromiso laboral, orientación al cliente y a los resultados, organización y buenas relaciones.

Mis habilidades técnicas incluyen un dominio intermedio en el uso de Microsoft Excel, lo que me permite realizar tareas como la creación y gestión de hojas de cálculo, análisis de datos y generación de informes. Además, poseo un excelente manejo de herramientas ofimáticas, lo que me permite optimizar procesos y aumentar la eficiencia en el entorno laboral.

Durante mi trayectoria laboral, he tenido la oportunidad de trabajar en empresas como MTS Consultoría + Gestión SAS, Games and Beting (YAJUEGO), Americas BPO, Contact Service LTDA y BADIVENCOOP LTDA, desempeñando roles como Helpdesk, Servicio al Cliente, Agente de Call Center, Agente de Citas Médicas y Auxiliar de Gestión Humana, respectivamente. En cada una de estas experiencias, he logrado destacar por mi capacidad para trabajar en equipo, comunicarme de manera efectiva, orientación al cliente y atención al detalle.

Soy Tecnóloga en Gestión de Talento Humano, graduada en el SENA en el año 2017, lo que me ha proporcionado las herramientas necesarias para desempeñar funciones como atención al cliente, manejo de PQRS, agendamiento de citas en el sector salud, respuesta de correos y atención al cliente a través de chat y medios tecnológicos. Mis competencias laborales incluyen un seguimiento riguroso de normas e instrucciones, un fuerte compromiso laboral, orientación al cliente y a los resultados, así como habilidades organizativas y excelentes relaciones interpersonales.

Además, cuento con habilidades técnicas en el uso de Microsoft Excel a nivel intermedio, lo que me permite realizar tareas como la creación y gestión de hojas de cálculo, análisis de datos y generación de informes. Mi dominio de herramientas ofimáticas me ha permitido optimizar procesos y aumentar la eficiencia en los entornos laborales en los que me he desempeñado.