Laura Ramírez

Profesional de Hospitalidad de Artistas y Operaciones Hoteleras con más de 3 años de experiencia gestionando operaciones de alojamiento y hospitalidad para más de 150 artistas nacionales e internacionales en importantes festivales, conciertos en estadios y arenas, y producciones de entretenimiento en vivo en Colombia. Especializada en búsqueda y negociación con hoteles, tarifas preferenciales, descuentos y beneficios, gestión de hotel riders complejos, presupuestos de alojamiento, rooming lists, requerimientos VIP y hospitalidad personalizada para artistas.

Experiencia trabajando directamente con equipos de management de artistas, producción, hoteles y proveedores de hospitalidad para ejecutar requerimientos detallados de alojamiento, incluyendo protocolos de seguridad, configuraciones especiales de habitaciones, alimentación, amenities y cambios operativos de última hora.

Coordinadora de Hoteles — Freelance at PÁRAMO PRESENTA (2023-03 – 2026-07)

Lideré las operaciones hoteleras y de hospitalidad para más de 150 artistas nacionales e internacionales y equipos de producción local en importantes festivales, conciertos en estadios, arenas y producciones de entretenimiento en vivo en Colombia, incluyendo Estéreo Picnic, Cordillera, Baum Festival, Corona Sunsets y Páramo Celebra, además de producciones con Shakira, Juanes, Andrés Cepeda, Andrés Calamaro, Guns N' Roses, Imagine Dragons, Aitana, Blur, Maná, Laura Pausini, Paul McCartney, Feid, Swedish House Mafia, The Lumineers, entre otros.

• Lideré la operación hotelera para artistas y equipos de producción local, desde la búsqueda y negociación con hoteles hasta la ejecución y coordinación posterior al evento.
• Negocié tarifas hoteleras, bloques de habitaciones, términos contractuales, tarifas preferenciales, descuentos y beneficios de valor agregado para artistas y Páramo Presenta.
• Gestioné hotel riders de artistas, convirtiendo requerimientos detallados de alojamiento en instrucciones operativas precisas para los hoteles.
• Coordiné requerimientos de seguridad y privacidad, configuración de habitaciones, amenities, alimentación y solicitudes personalizadas establecidos en los riders.
• Gestioné presupuestos de alojamiento, rooming lists, inventario hotelero, asignaciones VIP, suites, early check-ins, late check-outs y cambios de última hora.
• Coordiné aproximadamente 2.500 noches de alojamiento, correspondientes a aproximadamente 1.300 habitaciones en diferentes periodos de reserva durante grandes festivales.
• Actué como enlace principal entre management de artistas, equipos de producción, hoteles y proveedores de hospitalidad para garantizar la correcta ejecución de todos los requerimientos hoteleros.
• Resolví situaciones hoteleras y de hospitalidad de alta prioridad, manteniendo discreción, atención al detalle y altos estándares de servicio.

Lifestyle Manager at TEN LIFESTYLE GROUP (2021-11 – 2023-03)

• Gestioné viajes internacionales complejos y servicios de estilo de vida para clientes de alto patrimonio y clientes premium en múltiples destinos.
• Coordiné vuelos, hoteles, transporte terrestre, reservas en restaurantes, experiencias exclusivas y solicitudes de alta prioridad.
• Desarrollé y mantuve relaciones con proveedores internacionales de hotelería y viajes para asegurar servicios preferenciales y soluciones personalizadas.

Servicio al Cliente at SENA (2020-10 – 2020-10)

• Gestioné interrupciones, cambios de última hora y solicitudes urgentes, manteniendo altos estándares de servicio y cumplimiento de plazos.

Promotora Universitaria at UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA (2019-04 – 2021-11)

• Promoví programas académicos y eventos universitarios mediante contacto directo con estudiantes potenciales.
• Brindé información sobre programas académicos, procesos de admisión y actividades del campus.
• Apoyé iniciativas de reclutamiento y representé a la institución en eventos promocionales y ferias.

Coordinadora de Reservas at HOTEL EL BOSQUE (2020-07 – 2021-10)

• Coordiné reservas individuales y grupales, garantizando una correcta asignación de habitaciones y atención de requerimientos.
• Gestioné sistemas de reservas, disponibilidad e inventario hotelero.
• Atendí solicitudes especiales, modificaciones y comunicaciones con huéspedes.
• Gestioné redes sociales y apoyé la ejecución de estrategias de contenido digital.

Practicante at HOTEL TEQUENDAMA (2018-12 – 2019-01)

Apoyé las operaciones diarias del hotel, reservas, servicio al cliente y comunicación con proveedores.

Maestría in Gestión de Eventos, Protocolo y Turismo de Negocios – Ostelea Tourism Management School, EAE Madrid Business School y Universidad de Lleida (2023-01 – 2025-12)

Pregrado in Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras – Universidad Externado de Colombia (2016-01 – 2021-11)