Laura Sofía Muñoz
Técnica en Servicios a Bordo y Aeroportuarios. Atención al Pasajero • Servicio al Cliente • Operaciones Aeroportuarias
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Sobre mí
Técnica en Servicios a Bordo y Aeroportuarios con experiencia en atención al pasajero, asistencia a personas con movilidad reducida, procesos de embarque y desembarque, y servicio al cliente en entornos de alto flujo. Cuento con habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo, resolución de situaciones y cumplimiento de protocolos operativos. Busco aportar una atención segura, ágil y humana a los pasajeros, mientras continúo fortaleciendo mi nivel de inglés para crecer profesionalmente en el sector aeroportuario.
Experiencia
EMBAJADORA DE SERVICIO - GOYURT
(2025-10)
- Atención al cliente, resolución de inquietudes y trabajo en equipo en operación de alto flujo
AGENTE DE SERVICIOS ESPECIALES - SAI–TALMA
(2023-05 - 2023-12)
- Atención a pasajeros nacionales e internacionales.
- Asistencia a pasajeros con movilidad reducida.
- Embarque y desembarque.
- Coordinación con áreas operativas y cumplimiento de protocolos de servicio.
LÍDER COACH DE EXPERIENCIA - MCDONALD'S
(2024-03 - 2024-07)
- Liderazgo en experiencia del cliente, apoyo al equipo y mejora continua del servicio.
Educación
TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS Y SERVICIOS AEROPORTUARIOS - Servicios a Bordo y Aeroportuarios - INDOAMERICANA (2021 - 2023)
BACHILLERATO - JOSÉ EUSTACIO RIVERA (ISNOS-HUILA) (2014 - 2020)
