Laura Sofía Muñoz

Técnica en Servicios a Bordo y Aeroportuarios con experiencia en atención al pasajero, asistencia a personas con movilidad reducida, procesos de embarque y desembarque, y servicio al cliente en entornos de alto flujo. Cuento con habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo, resolución de situaciones y cumplimiento de protocolos operativos. Busco aportar una atención segura, ágil y humana a los pasajeros, mientras continúo fortaleciendo mi nivel de inglés para crecer profesionalmente en el sector aeroportuario.

EMBAJADORA DE SERVICIO - GOYURT

(2025-10)

• Atención al cliente, resolución de inquietudes y trabajo en equipo en operación de alto flujo

AGENTE DE SERVICIOS ESPECIALES - SAI–TALMA

(2023-05 - 2023-12)

• Atención a pasajeros nacionales e internacionales.
• Asistencia a pasajeros con movilidad reducida.
• Embarque y desembarque.
• Coordinación con áreas operativas y cumplimiento de protocolos de servicio.

LÍDER COACH DE EXPERIENCIA - MCDONALD'S

(2024-03 - 2024-07)

• Liderazgo en experiencia del cliente, apoyo al equipo y mejora continua del servicio.

TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS Y SERVICIOS AEROPORTUARIOS - Servicios a Bordo y Aeroportuarios - INDOAMERICANA (2021 - 2023)

BACHILLERATO - JOSÉ EUSTACIO RIVERA (ISNOS-HUILA) (2014 - 2020)