Laura Diaz

Profesional con más de 15 años de experiencia en servicio al cliente y ventas, destacándome por ofrecer una atención de alta calidad orientada a la satisfacción y fidelización del cliente. Cuento con amplia trayectoria en el manejo de equipos de trabajo, liderando y motivando personal para el cumplimiento de metas comerciales y operativas. He desarrollado habilidades sólidas en negociación, comunicación efectiva y resolución de conflictos, lo que me permite generar relaciones duraderas con clientes y aportar al crecimiento de las organizaciones.

Me caracterizo por ser una persona proactiva, responsable y enfocada en resultados, con capacidad para adaptarme a diferentes entornos laborales y asumir nuevos retos con compromiso y liderazgo.

Asesora de Venta Directa por Catálogo at O Boticario (2023-07 – Present)

• Cumplimiento constante de metas comerciales por ciclo.
• Uso de redes sociales y WhatsApp como herramientas estratégicas de venta.
• Manejo de Excel para seguimiento comercial.
• Apoyo y orientación a otras consultoras en procesos de venta.
• Participación en capacitaciones y convenciones comerciales.

Asesora Gastronómica at Club el Nogal (2016-09 – 2026-03)

• Atención y asesoría personalizada a clientes.
• Toma y gestión de pedidos garantizando calidad del servicio.
• Promoción de productos aplicando técnicas de venta sugestiva.
• Resolución de solicitudes de clientes.
• Trabajo en equipo para garantizar altos estándares de servicio.

Capitana de Meseros at Bogotá tennis club (2013-12 – 2016-04)

• Supervisión y coordinación del equipo de meseros.
• Distribución de tareas y control del servicio.
• Capacitación y acompañamiento a nuevos colaboradores.
• Atención a clientes y solución de inquietudes.
• Organización del servicio en eventos.

Administradora at El secreto del Café (2013-06 – 2016-08)

• Administración general del establecimiento.
• Supervisión del personal y asignación de tareas.
• Manejo de inventarios y control de pedidos.
• Atención a clientes y solución de solicitudes.
• Control de caja y registro de ventas.

Técnica in Administración de Restaurantes – Instituto INCAP (2013)

Técnica in Servicios Hoteleros y Gastronomía – Instituto INCAP (2013)