Lesly Hernández

Servicio al cliente, impulsadora

Talento

Medellín, MedellínMiembro desde 29 de junio de 2023

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Sobre mí

Soy una persona dinámica y creativa, habituada al trabajo bajo presión. Tengo experiencia en atención al usuario y impulso de productos con muy buenas relaciones interpersonales, por lo cual se me facilita el trabajo en equipo, lo cual además disfruto. Actualmente me encuentro en la búsqueda de un empleo en el que pueda demostrar mis habilidades aportando valor agregado a la empresa y ayudando a la resolución de problemas al interior de ella.

– Habilidad para comunicarse efectivamente con los clientes.

– Conocimiento en técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos.

– Capacidad para trabajar en equipo y de manera independiente.

– Orientación al cliente y capacidad para brindar soluciones a sus necesidades.

– Habilidad para manejar herramientas tecnológicas y de ofimática.

Experiencia

De 25/11/2006 a 23/12/2006 Medellín – Colombia Fábricas Unidas JIRO, Sector atención al cliente Cargo ocupado: al cliente, tele encuestadora.

Tareas realizadas: Atención a los clientes de la galería, llamar los clientes a informar sobre promociones, manejo de base de datos.

De 15/10/2012 a 15/03/2013 Medellín-Colombia)

CAMPOLLO, Sector Atención al cliente

Cargo ocupado: Telemercaderista

Tareas realizadas: Recolectar datos, impulsar productos en oferta y no oferta, ingreso de pedidos, atención al cliente, manejo de base de datos,PQR De 11/06/2014 a 15/06/2016 ( Medellín - Colombia)

HJH, Sector Administrativo

Cargo ocupado: Auxiliar de Oficina

Tareas realizadas: Recolectar documentación de trabajadores para afiliaciones, realizar facturación, ofrecer servicios, atención al cliente.

De 20/11/2020 a 02/01/2021 Medellín – Colombia TELEPERFORMANCE , Sector cobranza

Cargo ocupado: atención al cliente, cobranza

Tareas realizadas: Atención a los clientes , llamar los clientes a informar sobre fechas de pago, corte y reposición, suspensión de el servicio, brindar información oportuna sobre sus cobros y dar soluciones a sus requerimientos , comprometer pagos dentro de la fecha límite y manejo de base de datos.