Leydi Granda

Soy una persona responsable, honesta, dinámica y creativa. Con facilidad de adaptación para trabajar en equipo e integrarme a la organización,

dispuesta al aprendizaje continuo, con iniciativa preparada para asumir retos y lograr mis ideales.

AUTOLARTE S.A, asesora call center, desde marzo 12 de 2012 hasta

Septiembre 11 de 2012. Funciones: atención al cliente certificada en el servicio personalizado Chevrolet, contracto por prácticas.

GRUPO AUTOMONTAÑA, asesora call center, desde octubre 22 de 2013

hasta 13 mayo 2015 Funciones: atención al cliente, cargar reportes ala fabrica, apertura de ordenes de trabajo, anfitriona en taller, realizar llamadas de seguimiento, agentamiento de citas.

ROBLE MOTOR,

 Asesora call center servicio al cliente, desde 20 de mayo 2015

Funciones: atender todos los requerimientos de peticiones, quejas y reclamos de los clientes en general, programar las citas del taller realizar llamadas de seguimiento.

 Auxiliar de gestión humana, Funciones: realizar nómina de empleados, pago de seguridad social, manejo de dotación, procesos de selección y vinculación de personal, cobro de incapacidades,

afiliaciones eps, arl, pensiones, caja de compensación, entre otras funciones más, contracto por prácticas.

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 Auxiliar de taller de servicio: Funciones recepción de vehículos en el taller, atención al cliente, apertura de órdenes de trabajo,

seguimiento a reparaciones, llamar a los clientes que tienen repuestos pendientes por instalar, realizar liquidación y facturación de los vehículos que se van a entregar, asesorar clientes en temas de mantenimiento preventivo, manejo de procesos de posventa tales como (herramienta del taller, Gestionar cursos de los técnicos,

necesidades del taller y realizar reemplazos de los asesores de servicio durante vacaciones, licencias o permisos).

 Coordinadora de Garantías, Funciones tramitar ordenes de reparación de taller a la fábrica (cobro de la garantía, realizar listados de la separación de repuestos reemplazados, realizar facturación,

llevar un reporte de los repuestos pendientes en garantía) manejo de procesos de posventa tales como (herramienta del taller, Gestionar cursos de los técnicos, necesidades del taller.

SECUNDARIOS

Institución Educativa Diego Echavarría Misas

Bachiller técnico en salud

2008

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS

TECNICO

Centro de sistemas de Antioquia (CENSA)

Gestión del Talento Humano

Tercer semestre 2018

TECNOLÓGICO/ UNIVERSITARIO

Institución Universitaria Salazar y Herrera

Gestión del Talento Humano énfasis en administración de empresas En proceso cuarto semestre

CURSOS

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Servicio al cliente

2023