Customer Support and Service
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Soy Técnico profesional en Comercio Exterior con más de 4 años de experiencia brindando una excelente atención al cliente y fidelizandolos. Apasionada por la labor del servicio al cliente y la parte comercial. Para mi es importante enfocarme y profundizar en mi experiencia como soporte al servicio al cliente, ya que es el eje fundamental de cualquier empresa, brindar un buen servicio a nivel profesional tanto a los clientes internos como externos de las compañias
Gestión de facturación electrónica. Clientes asistidos para manejar problemas de facturación por teléfono, correo electrónico y chat. Asistencia al Departamento de Cartera.
Aliados Empresariales SAS (Jan 2021 - Aug 2021)
IGT Solutions Colombia Oct 2021 Dec 2021
Ayudar a los clientes a comprar, reservar, modificar y cancelar vuelos Asistir a los Clientes a preguntas sobre vuelos y equipaje. Maneja las operaciones internas
Xorex de Colombia SAS (Apr 2020- Aug 2020)
Asistencia a jubilados en el proceso bancario Seguimiento de la satisfacción del cliente en todos los servicios. Maneja las operaciones internas para mejorar la calidad del servicio.
Millenium BPO (2019 - 2020)
Gestionar las solicitudes y quejas de los Clientes de Icetex a través de correo electrónico. Gestionar peticiones quejas y reclamos por medio escrito Asistir a los clientes sobre préstamos estudiantiles y temas de becas.
Teleperformance Colombia SAS (2018 - 2019)
Asistencia a usuarios de iOS en el área de soporte técnico. Seguimiento de la satisfacción del cliente en todos los servicios. Maneja las operaciones internas para mejorar la calidad del servicio.
Conduent Colombia SAS Abr 2022 Oct2022
Ayudar a los clientes a comprar, modificar y cancelar reservas de hotel. Atención de clientes a consultas y solicitudes. Manejar las operaciones internas para mejorar la calidad del servicio.
Captación de nuevos clientes en frío a traves de las redes sociales. Manejo y diseño de contenido en redes sociales Seguimiento de clientes potenciales y cierre de venta de servicios
Técnico Profesional en Comercio exterior y negocios Internacionales (2017)
