Lorena Villarraga Bravo
BackOffice – Campaña Española
Contratar a esta persona
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
Profesional con más de 4 años de experiencia en procesos de BackOffice, servicio al cliente y gestión administrative, experta en manejo de bases de datos masivas en Excel, análisis y validación de PQRS, radicación de solicitudes y gestión de correos corporativos. Me destaco por mi organización, atención al detalle, orientación al cumplimiento de metas y capacidad para trabajar en equipo, cuento con habilidades en herramientas ofimáticas, análisis de información y atención eficiente al cliente.
Experiencia
BackOffice – Campaña Española - SERVONFORM
(2024-06 - 2026-03)
- Gestión y actualización de bases de datos.
- Atención y seguimiento de solicitudes de clientes.
- Validación y radicación de PQRS.
- Manejo de herramientas ofimáticas y reportes administrativos.
- Cumplimiento de indicadores de calidad y tiempos de respuesta.
BackOffice – Chilco REDNOVA - AMERICAS BPS
(2022-07 - 2024-02)
- Administración y análisis de información en Excel.
- Gestión documental y actualización de registros.
- Validación de solicitudes y soporte operativo.
- Atención de requerimientos por correo electrónico.
- Apoyo en procesos administrativos y operativos.
Asesora Comercial – BackOffice AXA Colpatria - COS
- Atención al cliente y soporte administrativo.
- Gestión de documentación y seguimiento de procesos.
- Apoyo comercial y validación de información.
- Manejo de herramientas digitales y bases de datos.
Educación
Técnico - Atención al Cliente - SENA
Pregrado - Psicología - Fundación Universitaria Los Libertadores
Bachiller Académico - Educación y Pedagogía - Centro Educativo Nuestra Señora de la Paz
