Luan

Técnica en asistencia administrativa, con dominio de herramientas ofimáticas, conocimientos en CMR.

Experiencia alrededor de 14 años en la gestión integral de procesos administrativos, brindando soporte estratégico a áreas operativas, administrativas y de gerencia. Experta en manejo documental, facturación, control de cartera y administración de información, con dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook) y programas contables como SIIGO y World Office. Cuento con habilidades en atención al cliente, comunicación asertiva y trabajo en equipo, orientadas a optimizar procesos, garantizar la eficiencia operativa y el cumplimiento de objetivos organizacionales.

Me caracterizo por mi alto nivel de organización, responsabilidad y capacidad de adaptación en entornos dinámicos y exigentes.

Atención al Usuario - IPS Crear Mas Vida

(2024-01 - 2025-10)

• Atención, orientación y direccionamiento de usuarios y pacientes dentro del centro médico.
• Facturación de servicios, recaudo de dinero y cierre de caja.
• Gestión de correos electrónicos relacionados con solicitudes de autorizaciones médicas.
• Orientación a pacientes y familiares sobre procesos, servicios y canales de atención.
• Garantía del cumplimiento de normas institucionales y derechos de los usuarios.
• Apoyo en la organización y funcionamiento del área de atención al usuario.
• Aplicación y gestión de encuestas de satisfacción.
• Entrega de documentación a pacientes (incluyendo historias clínicas cuando aplica).

Auxiliar Administrativa Comercial - Ladrillera 21

(2023-08 - 2023-09)

• Manejo del programa contable World Office para la elaboración de facturas y cuentas de cobro.
• Control y actualización de información contable y administrativa.
• Digitalización de datos y gestión documental.
• Elaboración de documentos administrativos e informes.
• Organización y administración de archivos físicos y digitales.

Auxiliar Administrativa - online - KM Transporte Especial S.A.S

(2021-09 - 2023-02)

Contrato: Prestación de servicios.

• Gestión, control y archivo de contratos, órdenes de trabajo, órdenes de servicio y otrosí.
• Trámite de procesos administrativos ante la DIAN y la Cámara de Comercio.
• Manejo del programa contable SIIGO para elaboración de facturas y cuentas de cobro.
• Control y actualización de la información contable y administrativa.
• Digitalización de datos y gestión documental.
• Elaboración de documentos e informes administrativos.
• Organización y administración de archivos físicos y digitales.

Auxiliar Administrativa – Área de Contratación - EMECON S.A

(2018-06 - 2021-08)

• Apoyo administrativo y asistencial a Gerencia General y Gerencia Administrativa y Financiera.
• Gestión de comunicaciones: recepción y registro de llamadas, manejo de correspondencia (recibida y enviada) y atención a visitantes.
• Elaboración, control y archivo de documentos administrativos, contratos, órdenes de servicio y trabajo.
• Gestión de facturación, cuentas de cobro y seguimiento de cartera mediante sistemas contables (SIIGO).
• Trámite y control de pólizas (cumplimiento, responsabilidad civil, todo riesgo) y documentación legal de proyectos.
• Coordinación de procesos de contratación, legalización y liquidación de contratos en conjunto con diferentes áreas.
• Control y actualización de archivos físicos y digitales (contratos, terceros, entidades y proyectos).
• Elaboración de informes administrativos y reportes de ingresos para gerencia.
• Gestión de compras administrativas, logística de viajes (tiquetes, hoteles) y suministros de oficina.
• Seguimiento a vencimientos de documentación legal (vehículos, pólizas, etc.).
• Apoyo en procesos operativos, atención al cliente y organización administrativa general.

Tecnólogo - Asistencia Administrativa - SENA (2011 - 2013)

Media - Pablo VI (1992 - 1994)