Luis

Profesional en tecnología con más de 4 años de experiencia en soporte técnico de sistemas, especializado en diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software.

Experiencia en atención a usuarios, mantenimiento de equipos y administración básica de sistemas Windows y Linux. Ha trabajado en entornos académicos y de forma independiente, brindando soporte a múltiples clientes, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario. Se caracteriza por la resolución de problemas, la adaptabilidad y el enfoque en el servicio.

Especialista en soporte técnico at Universidad del Valle (2024-09 – Present)

Soporte técnico de primer nivel a infraestructura académica y laboratorios de cómputo

• Soporte técnico de primer nivel a infraestructura académica y laboratorios de cómputo
• Diagnóstico y resolución de fallas en hardware y software
• Atención y acompañamiento a docentes y estudiantes en el uso de herramientas tecnológicas
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
• Monitoreo del funcionamiento de redes y equipos
• Documentación y seguimiento de incidencias

Técnico de Soporte de Sistemas at Soporte Técnico Independiente (2020-01 – 2024-12)

Reparación, mantenimiento y actualización de equipos de cómputo para múltiples clientes

• Reparación, mantenimiento y actualización de equipos de cómputo para múltiples clientes
• Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows y Linux) y software
• Diagnóstico y reemplazo de componentes (RAM, discos duros, fuentes de poder, etc.)
• Optimización de rendimiento de equipos
• Atención directa a clientes, gestión de solicitudes y solución de incidencias
• Asesoría técnica para mejora y uso adecuado de equipos

Desarrollador Web Full-Stack at DORU Veterinaria (2025-04 – Present)

Soporte técnico a aplicaciones en producción y desarrollo full-stack con APIs REST seguras y escalables

• Soporte técnico a aplicaciones en producción y resolución de incidencias
• Monitoreo, mantenimiento y mejora de sistemas en funcionamiento
• Despliegue y configuración de aplicaciones
• Diseño, construcción e integración de APIs REST seguras y escalables
• Implementación de autenticación basada en JWT y gestión de roles y permisos
• Desarrollo de interfaces dinámicas y optimizadas para rendimiento con React y Next.js
• Corrección de errores, refactorización de código y mantenimiento evolutivo de aplicaciones
• Contenerización de servicios con Docker para entornos de desarrollo y despliegue
• Despliegue y configuración de aplicaciones en AWS y Vercel
• Uso de AWS Lambda para ejecución de funciones serverless
• Trabajo bajo metodología Scrum, participando en planificación de sprints, dailies y revisiones

Desarrollador Web Full-Stack at A & C Soluciones hidroeléctricas (2025-08 – 2025-12)

Desarrollo en equipo de un sistema empresarial utilizando stack PERN bajo arquitectura multicapa

• Desarrollo en equipo (5 integrantes) de un sistema empresarial utilizando stack PERN bajo arquitectura multicapa
• Implementación de módulos para contabilidad, inventario, mantenimiento y cotizaciones
• Autenticación y autorización basada en roles (admin, contabilidad, técnico y cliente)
• Desarrollo de dashboard con métricas operativas y notificaciones en tiempo real
• Desarrollo complementario de aplicación móvil para Android utilizando Flutter, integrada al backend mediante APIs REST
• Despliegue en Render (backend), Vercel (frontend) y entorno cloud (Heroku)

Ingeniería de Sistemas in Sistemas – Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) (2025-09)

Tecnología en Desarrollo de Software in Desarrollo de Software – Universidad del Valle (2022-01 – 2025-12)

Técnico laboral en Asistente en Programación de Software in Programación de Software – Politécnico Internacional de Occidente (PIO) (2024-01 – 2025-12)