Logística y atención al cliente
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Cuento con experiencia en logística con habilidades en la recepción, almacenamiento y distribución de mercancías y atención al cliente, enfocado en garantizar la satisfacción del cliente a través de una gestión eficiente de la cadena de suministro.
Habilidades en la coordinación de envíos, manejo de inventarios y optimización de procesos logísticos.
Experiencia en la resolución de consultas y problemas de clientes, con un enfoque en la comunicación clara y efectiva. Cuento con conocimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, paquete office y habilidades para sugerir estrategias encaminadas a mejorar.
Tengo capacidad para trabajar en entornos dinámicos, priorizando tareas y colaborando con equipos multidisciplinarios. Comprometido con la mejora continua y la creación de relaciones duraderas con los clientes
Responsable de la gestión y control de inventarios en Colombia y Perú, asegurando la actualización, seguimiento y mantenimiento de datos en Virtual Mart LATAM y Filezilla. Coordinar la preparación de pedidos, serialización de SIMs, empaque y programación de guías para LATAM. Supervisa procesos logísticos, transporte y recepción de mercancía, optimizando operaciones y controlando costos.
Mantiene relaciones con proveedores, gestiona novedades, analiza datos logísticos y garantiza el cumplimiento de normativas, elaborando reportes para la dirección de operaciones.
Responsable de respaldar las operaciones del front office en Flash Mobile México mediante la gestión y análisis de datos, soporte administrativo y monitoreo de métricas de desempeño. Coordinaba programas de capacitación para agentes, gestionaba casos complejos y quejas de clientes, y colaboraba con áreas como ventas, marketing y logística para optimizar la experiencia del cliente.
SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2016
LOGÍSTICA DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Curso Virtual - 120 horas
2024
