Luz Daniela Pinto

Técnica en Asistencia Administrativa y Logística Empresarial con más de 3 años de experiencia en gestión documental, atención al cliente, control de información, digitación y manejo de bases de datos. Competente en la organización, clasificación y digitalización de archivos físicos y digitales, manejo de herramientas ofimáticas y apoyo operativo en procesos de facturación. Profesional orientada al detalle, altamente organizada y comprometida con el cumplimiento de procedimientos corporativos y confidencialidad de la información

Operador, Asesor at Sistemas y Computadores S.A. (2023-02 – 2026-06)

Recepción, validación, digitalización y control de documentación física y digital en sistemas corporativos. Digitación, depuración y actualización constante de bases de datos, garantizando la exactitud de los registros. Gestión, archivo y seguimiento de trámites, control documental y elaboración de reportes administrativos. Atención y orientación al cliente interno y externo bajo estándares de calidad.

• Identificar las necesidades y proporcionar asesoramiento en las consultas elevadas por el cliente interno y externo de la compañía
• Transmitir a su jefe inmediato las inconsistencias encontradas en el software y/o en la operación
• Manifestar los aportes tendientes a mejorar el software del proyecto o área al que pertenece
• Dar cumplimiento a las normas, directrices y procedimientos establecidos para el desarrollo de las funciones
• Verificar y controlar de manera organizada la documentación (foliarla, digitalizarla y archivarla o enviarla), que es propia de la operación, de acuerdo a las normas y directrices establecidas
• Realizar seguimiento a las actividades que se requieren para mantener al día los procesos establecidos en del proyecto o área
• Realizar el levantamiento de políticas y/o metodologías concernientes del proyecto o área
• Realizar capacitación al personal sobre las funciones, metodologías, procedimientos y políticas del proyecto o área al cual se pertenece
• Mantenerse actualizado en todas las comunicaciones, normas, procesos y manuales, emitidos y publicados por SYC
• Brindar al cliente tanto interno como externo una atención empática, eficiente, eficaz y asertiva
• Atención de llamadas telefónicas

Practicante de Asistencia Administrativa at Cavipetrol (2021-05 – 2021-11)

• Atención al cliente telefónico y presencial
• Organización, clasificación y archivo de documentos administrativos, garantizando su correcta conservación técnica
• Recepción, verificación y registro de información de pedidos e inventarios frente a facturas y solicitudes
• Actualización y seguimiento de registros físicos y digitales mediante herramientas ofimáticas
• Apoyo en actividades administrativas y operativas de la dependencia
• Llevar el control de las hojas de vida de los afiliados y diligenciar los formatos correctamente definiendo fecha de salida y entrada documentos
• Archivar los documentos pertinentes en su registro correspondiente según sea de hoja de vida y control de digitalización
• Los documentos que sean de otro servidor se guardan en carpetas identificadas con el nombre correspondiente a cada ciudad y se envían cada mes, se lleva la relación de los documentos enviados y se hace la carta de autorización de envío
• Apoyo en el área de Recepción recibido, envío y distribución en las áreas de la correspondencia
• Elaboración de informe mensual de gastos administrativos
• Radicación agrupación y filtración de facturas proveedores del área administrativa
• Radicación agrupación y filtración recibos de caja menor
• Realizar seguimiento ausentismos e incapacidades
• Recibo y envío de correspondencia a las diferentes ciudades y áreas de Cavipetrol a Nivel Nacional
• Verificación y autorización de ingresos a terceros a las instalaciones de la Oficina
• Manejo Centro de atención telefónica a nivel Nacional

Técnico en Asistencia Administrativa in Asistencia Administrativa – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2021)

Técnico en Logística Empresarial in Logística Empresarial – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2018)

Bachiller Académico – Colegio Balbino Garcia (2018)