Macderick Brito
ADMINISTRADOR HOTELERO Y TURÍSTICO
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Sobre mí
Administrador de Empresas Turísticas y Hoteleras y Tecnólogo en Gestión Hotelera y Turística, con experiencia en recepción hotelera, servicio al cliente, reservas, check-in y check-out, manejo de caja, control de ocupación, atención de solicitudes y apoyo administrativo.
Experiencia con huéspedes nacionales e internacionales y manejo de plataformas de reservas y software hotelero. Orientado al servicio, la resolución de problemas, el trabajo en equipo y el cumplimiento de procedimientos operativos.
Experiencia
Recepcionista - TEQUENDAMA TAYRONA SAS
- Atención y acompañamiento a huéspedes nacionales e internacionales durante su estadía.
- Gestión de procesos de recepción, incluyendo check-in, check-out y atención de solicitudes.
- Gestión de reservas, control de ocupación y coordinación con las áreas operativas.
- Manejo de caja y apoyo en procesos administrativos de recepción.
- Atención y solución de requerimientos, novedades y situaciones de servicio.
- Ejecución de auditoría nocturna y cierre de operaciones del día.
- Verificación y conciliación de reservas, ingresos, caja y ocupación para el cierre diario.
- Elaboración y revisión de reportes de auditoría para apoyar el control administrativo y operativo.
Recepcionista - ATI HOTELS S.A.S.
(2024-02 - 2024-05)
- Atención al huésped y ejecución de procesos de recepción y servicio al cliente.
- Gestión de reservas y apoyo al control de ocupación.
- Coordinación de solicitudes con las áreas operativas para garantizar la calidad del servicio.
Recepcionista - HOTEL SAN MARCOS – CAMACO S.A.S.
(2022-02 - 2023-08)
- Atención de huéspedes y gestión de procesos de recepción.
- Realización de check-in y check-out, manejo de reservas y atención de requerimientos.
- Apoyo en caja y procesos administrativos relacionados con la operación hotelera.
Recepcionista - THE CANTAMAR BEACH HOSTEL
(2021-08 - 2022-01)
- Atención al cliente, recepción de huéspedes y gestión de reservas.
- Apoyo en check-in, check-out, orientación al huésped y operación diaria de recepción.
Recepcionista - HOSTAL NIRVANA TAGANGA
(2020-12 - 2021-08)
- Atención de huéspedes, reservas y procesos de recepción.
- Apoyo en control de ocupación, servicio al cliente y solución de solicitudes.
Educación
Administrador de Empresas Turísticas y Hoteleras - Universidad del Magdalena (2022)
Tecnólogo en Gestión Hotelera y Turística - Universidad del Magdalena (2022)
