Mafe Pulido
Administradora de Empresas, especialista en Gerencia Administrativa y Financiera
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Sobre mí
Profesional en Administración de Empresas, especialista en Gerencia Administrativa y Financiera, con experiencia en gestión administrativa, optimización de procesos, control presupuestal y fortalecimiento operativo.
Experiencia en coordinación de procesos, seguimiento de indicadores, elaboración de informes gerenciales y apoyo en la toma de decisiones estratégicas orientadas al cumplimiento de objetivos organizacionales. Capacidad para liderar operaciones administrativas, gestionar recursos y garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio, aportando organización, eficiencia y mejora continua. Perfil con habilidades en análisis de información, coordinación de equipos, resolución de problemas y gestión efectiva en entornos dinámicos y de alta exigencia.
Manejo de herramientas ofimáticas e inglés intermedio, con alta capacidad de adaptación a entornos de trabajo remotos.
Experiencia
Asistente administrativa en INMOBILIARIA SARMIENTO Y ASOCIADOS AYV SAS (2025-04)
- Gestión y fidelización de clientes estratégicos, asegurando una atención oportuna y el cumplimiento de acuerdos comerciales.
- Coordinación y supervisión administrativa del personal operativo, de mantenimiento y equipo comercial, garantizando el cumplimiento de procesos y objetivos organizacionales.
- Planeación y seguimiento de la logística para recepción y entrega de inventarios, asegurando el control documental y la eficiencia operativa.
- Gestión administrativa de pagos a proveedores, verificación de soportes y seguimiento al cumplimiento de obligaciones financieras.
- Monitoreo y seguimiento de indicadores de gestión, elaborando reportes para el control y mejora de procesos.
- Administración de canales digitales de atención al cliente, brindando respuesta oportuna a solicitudes y requerimientos.
- Gestión integral de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), realizando seguimiento y garantizando soluciones efectivas dentro de los tiempos establecidos.
- Apoyo en procesos administrativos, control de documentación y seguimiento al cumplimiento de procedimientos internos.
Asistente administrativa at PERSE TRADE SAS - Franquicia Terpel (2023-01 – 2024-04)
- Asegurar el cumplimiento en ventas por la compañía
- Supervisar el cumplimiento de todos los estándares de operación de la compañía.
- Gestionar el personal de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Garantizar la correcta implementación de los protocolos de servicio al cliente.
- Velar por la promoción, prevención, mitigación de los riesgos laborales dando cumplimiento a la normatividad.
Asesor de conciliación y normalización de cartera at BANCO CAJA SOCIAL (2014-06 – 2021-03)
- Servicio al cliente enfocado en preferencias cerebrales
- Cumplimiento de metas.
- Manejo de protocolos
- Creación de estrategias para captación de cliente
- Trabajo bajo presión
- Solucionador de requerimientos, quejas o peticiones de primer nivel
- Productividad y efectividad en gestión telefónica
- Encargo de supervisión de agencia
- Capacitación y formación de personal
Auxiliar secretaria académica at CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR - CUN (2010-08-23 – 2013-04-20)
- Atención al estudiante y solución de requerimientos de primer nivel.
- Apoyo al proceso de grados a nivel nacional.
- Recepción, revisión de documentación para solicitud de grados a nivel nacional
- Control de correspondencia del área
- Cargue de información de graduandos a nivel nacional al sistema Snies
Auxiliar de Compensación y Nomina at CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR - CUN (2010-05-18 – 2010-08-06)
- Apoyo al proceso de Nomina.
- Atención al personal y solución de requerimientos de primer nivel.
- Generación de certificados laborales a nivel nacional.
- Apoyo al proceso de liquidación de seguridad social integral.
- Apoyo al proceso de contratación y desvinculación.
Aprendiz Nomina y Compensación at CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR - CUN (2009-01-29 – 2009-07-28)
- Control de correspondencia del área.
- Realizar apoyo al proceso de contratación y desvinculación de docente
- Controlar y elaborar de certificaciones a nivel nacional
Educación
Especialista en Gerencia administrativa y financiera – Universidad Piloto de Colombia (2018-11)
Administrador de Empresas in Administración de Empresas – Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN (2010-09-23)
Tecnólogo Profesional in Gestión Administrativa – Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN (2009)
Técnico Profesional in Procesos administrativos – Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN (2008)
Bachillerato académico in Bachillerato académico con énfasis empresarial – Gimnasio Nuevo Suba (2005)
