Marcela Cañon

Con experiencia laboral en el área administrativa, de excelentes relaciones interpersonales y habilidad para trabajar en equipo o individual. Enfocado en la productividad y liderazgo. Con alto grado de responsabilidad y fácil interpretación de las políticas organizacionales.

De 24/12/20221– 31/05/2022

G4S SECURE SOLUTIONS COLOMBIA S.A. Cargo ocupado: Agente de Servicio al Cliente

Tareas realizadas

 Recepcionar los CRM de los Usuarios - Socios y terceros de manera telefónica y vía SOS - CHAPI y La información recibida debe ser diligenciada en la plataforma Cliper.

 Verificar la información recibida por parte de los Usuarios - Socios y terceros y darle el acompañamiento y gestión y/o escalarlo al área de seguridad de DiDi.

 Asegurar que dentro de los tres días siguientes a la recepción del CRM este haya sido atendido y acompañado.

 Realizar el acompañamiento a cada caso, sin omitir ningún detalle.

 Realizar el cierre correspondiente a los casos atendidos, siguiente las políticas de Calidad para el cliente De 25/01/2021 al 25/06/2021

EVOLUZIONE S.A.S Contratación de Servicios Cargo ocupado: Digitadora Contable

Tareas realizadas

 Revisión de toda la facturación online, es decir cruzar pagos contra lo facturado, y enviar informe semanal.  Organizar facturas y registrar información de manera digital.

 Clasificación de archivo y documentación.

 Soporte al cliente interno.  Hacer seguimiento de las consignaciones, revisar y digitar en SIIGO.

 Revisión de bonos Sodexo y Big Pass que concuerde con lo registrado en Comerssia.

 Revisión de otros ingresos como venta de bonos, abonos sistecrédito, o por abonos o apartados y validar el correcto ingreso de las formas de pago.

De 06/07/2020 al 01/10/ 2020 Ciudad Soacha

ATEMMCO S.A.S. Contratación de Servicios Cargo ocupado: Secretaria Financiera y Administrativa

Tareas realizadas:  Brindar atención al cliente externo e interno, de manera personal o telefónica.

 Recaudo de efectivo por los diferentes conceptos.

 Elaborar los comprobantes de egreso requeridos.

 Organizar, clasificar y archivar movimientos contables  Manejar la información contable, el pago de los servicios públicos, arriendos y pago a proveedores.

 Organizar y mantener actualizado el archivo administrativo y financiero.

 Brindar información telefónica, personalizada y por redes sociales de manera clara y oportuna acerca de los servicios que presta la compañía De 04/06/2014 al 21/01/2020 Ciudad Bogotá

PROSEGUR PROCESOS S.A.S., Custodia y Transporte de Valores Cargo ocupado: Agente de Servicio

Tareas realizadas:  Tramitar en primera instancia las dudas o quejas presentadas por los clientes, en cuanto a los reportes enviados, analizarlas y solicitar corrección de ser necesario a cada sucursal.  Controlar el recibo de instrucciones de pedidos de los bancos centralizados y enviarlo a cada sucursal para su atención.  Actualizar claves de los bancos centralizados.  Imprimir, organizar y archivar las instrucciones de pedidos  Verificar diariamente la atención de las solicitudes realizadas por los clientes.  Mantener comunicación con clientes internos y externos para garantizar el correcto flujo y uso de la información intercambiada.  Ingresar en SION las instrucciones de servicio de clientes centralizados en la sucursal Bogotá tanto para oficinas como para cajeros automáticos.  Reporte diario de emisarios autorizados por sucursal.  Cargue de archivos planos de certificaciones a través del aplicativo Cash4U.  Control de calidad a las aplicaciones nuevas o modificadas  Consolidación y envió de reportes (R1, disponibles, planos, etc.) diariamente a los clientes vía correo electrónico o aplicaciones específicas por cada uno, de acuerdo con los requisitos establecidos.  Recepción de tarjetas de firmas de parte de los clientes, generación y distribución nacional de las respectivas claves y copias de las mismas.  Creación de nuevos centros de efectivos, puntos y/o cajeros que se requieran a nivel nacional, previa autorización del jefe inmediato.  Soporte primer nivel en la forma de utilizar SION a nivel nacional.  Revisión de información registrada en cada sucursal en la base de datos SION correspondiente.  Soporte para la generación de informes especiales solicitados por la GNO o jefe inmediato.

De 08/03/2002 a 30/04/2014 Ciudad Bogotá

Opción Temporal y Cía. en Misión para Dismacor S.A.S, Sector Comercial Cargo ocupado: Auxiliar de Oficina - Cajera Tareas realizadas:  Responsable en primera instancia de brindar servicio al cliente al momento de cobrar artículos en el punto de venta  Encargado de cobrar y registrar la cifra total que sumen los artículos adquiridos haciendo uso de las diferentes formas de pago (Efectivo, tarjetas débito y crédito, cheques, etc.)  Organizar los soportes contables  Llevar un registro de los productos vendidos  Realizar corte de caja diariamente  Brindar apoyo al área de tesorería para el pago de proveedores y consignaciones a diferentes entidades financieras.

Técnico en Sistemas Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Bogotá – 2022 (Cursando actualmente – presencial)

Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional Politécnico Internacional Bogotá – 2021 (Aplazado).

Tecnólogo en Gestión Financiera y de Tesorería Servicio Nacional de Aprendizaje SENA - 2019.

Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST; duración 50 horas; SENA – Centro Industrial de Mantenimiento Integral-Regional Santander; diciembre 20 de 2021.

Manejo de Herramientas Microsoft Office 2016: Excel; duración 40 horas; SENA – Centro Industrial de Mantenimiento Integral-Regional Santander; diciembre 20 de 2021.

Auditoria Interna de Calidad – NTC ISO 9001; duración 40 horas; SENA – Centro Industrial de Mantenimiento Integral-Regional Santander; diciembre 20 de 2021.

Capacitación y Entrenamiento para Trabajo Seguro en Alturas Avanzado; duración 40 horas; Cubik; 7 de noviembre de 2021.

Fundamentos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo; duración 40 horas; SENA – Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica; diciembre 18 de 2020.

Gestión de Mercadeo, Comercialización y Ventas – Basado en modelo Canvas; duración 40 horas; SENA – Centro de servicios financieros; Julio 9 de 2018.