Maria Baena

Analista de Calidad con perfil orientado al monitoreo de personal, plan de acción para el mejoramiento continuo, sustentación de cierre de ventas, entre otras labores. Cuento con una experiencia de 1 año y tres meses Analista de Calidad, 6 meses en servicio al cliente, y 6

meses como Auxiliar de talento humano; Me caracterizo por ser una persona con disposición para adquirir nuevos conocimientos, afrontar nuevos retos y con amplio conocimiento en herramientas ofimáticas,

comunicación asertiva y manejo de personal, con fácil adaptabilidad a los cambios y persuasión.

ANALISTA QA

BPO GS| ABRIL 2022 - A LA FECHA

Realización de monitoreos a los agentes, validación de procesos,

cierre de ventas, presentación de indicadores

ASESORA

TELEPERFORMANCE | JUL 2021 - NOV 2021

Atención al cliente vía telefónica en el área de banco, resolviendo las diferentes consultas que presentes los clientes.

ASESORA

KONECTA | Ene 2020 a Jul 2020

Monitoreo de servicios Atención al cliente, información de los servicios y manejo de llamadas Apoyo a diferentes roles de la línea todas con manejo de clientes.

APRENDIZ IT DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

SOPHOS SOLUTIONS S.A.S | Marzo 2020 - Septiembre 2020

Apoyar en la publicación de ofertas de empleo

Realizar búsqueda de candidatos en portales de empleo,

especialmente perfiles IT

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TEC. RECURSOS HUMANOS | 2019 - 202