Maria Manrique
Tecnico en Servicio de Alojamiento,servicio Al Cliente
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Sobre mí
Ingreso y actualización de datos de clientes y transacciones en hojas de cálculo (Excel). Revisión y corrección de registros para garantizar precisión y consistencia. Creación y edición de facturas según la información de servicios y cobros.
Experiencia
Data entry at Freelance (2024-01 – Present)
- Ingreso y actualización de datos de clientes y transacciones en hojas de cálculo (Excel).
- Revisión y corrección de registros para garantizar precisión y consistencia.
- Creación y edición de facturas según la información de servicios y cobros.
- Organización de archivos digitales y documentación para fácil acceso.
- Manejo de tareas repetitivas con enfoque en los detalles y buena gestión del tiempo.
Recepcionista at Hotel Mar Azul (2022-01 – 2024-12)
- Atención telefónica a clientes y potenciales huéspedes, brindando información clara y profesional sobre los servicios.
- Coordinación de citas y reservas, incluyendo seguimientos para confirmación.
- Manejo de CRM interno para control de pagos, reservas y datos de clientes.
- Elaboración de cotizaciones y fidelización de clientes mediante una atención cálida y eficaz.
- Trabajo bajo metas semanales relacionadas con ocupación y satisfacción del cliente.
Supervisora at Hotel Olas de Palermo (2019-01 – 2022-12)
- Supervisar y coordinar las labores de limpieza y mantenimiento de las áreas comunes y habitaciones, asegurando la presentación impecable del establecimiento.
- Capacitar al equipo de camareras en técnicas de limpieza eficientes y en el cumplimiento de los estándares de limpieza establecidos.
Educación
Técnico en servicios de alojamiento in Servicios de alojamiento – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2021-01 – 2022-12)
Gestión del servicio al cliente in Servicio al cliente – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2017-12 – 2017-12)
Coordinar el talento humano y trabajo en equipo in Gestión de talento humano – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2018-03 – 2018-03)
Acciones básicas para la atención de una persona con afectaciones de salud in Atención en salud – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2020-10 – 2020-10)
Aplicación de buenas prácticas en establecimientos de alojamiento y hospedaje in Alojamiento y hospedaje – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2021-08 – 2021-08)
