Marketing Manager at Sigma Móvil (2026-02 – 2026-06)
- Lideré la transformación del área de Marketing, pasando de una función enfocada principalmente en contenidos a un equipo orientado a growth, generación de demanda, adquisición de clientes y ventas B2B.
- Consolidé un equipo multidisciplinario de marketing y definí sus objetivos de crecimiento, integrando capacidades en analítica de datos y prospección comercial.
- Implementé herramientas, procesos y capacidades de análisis para fortalecer la generación de leads, la medición de desempeño y la alineación entre Marketing y Ventas.
- Lideré iniciativas de adquisición digital, SEO, sitio web, contenidos y posicionamiento de marca.
Business Manager at InterMD (2025-08 – 2026-01)
- Estructuré procesos de marketing y comerciales para una empresa de salud enfocada en atraer pacientes internacionales para realizar procedimientos médicos en Colombia.
- Construí un CRM manual y un proceso de gestión de leads para organizar el seguimiento de prospectos y apoyar su conversión desde la adquisición digital hasta la venta.
- Desarrollé iniciativas promocionales y actividades de marketing digital, participando directamente en la adquisición de pacientes y el proceso comercial.
- Lideré la gestión de relaciones públicas, proveedores y alianzas estratégicas, así como la coordinación de eventos corporativos y activaciones de marca.
Líder Customer Quality Posventa at Changan (2024-05 – 2025-04)
- Integré el equipo inicial de Changan México y su lanzamiento de marca al mercado, liderando la estructuración del área de Marketing de Posventa y Customer Quality, con enfoque en experiencia del cliente.
- Establecí políticas y procesos de atención orientados a garantizar la calidad del servicio y gestionar las PQRS de clientes.
- Gestioné el presupuesto de Customer Quality orientado a la experiencia posventa de los propietarios.
- Implementé la estrategia de marketing digital de Posventa en redes sociales, ampliando la comunicación de la marca y fortaleciendo la relación con los clientes.
Marketing Manager - Posventa at Nissan Mexicana (2018-07 – 2023-06)
- Diseñé y ejecuté la estrategia de marketing end-to-end responsable del 40% de los ingresos trimestrales del área y que contribuyó a incrementar en un punto porcentual anual la retención de clientes mediante campañas personalizadas CRM.
- Lideré la estrategia y gestión financiera de Marketing de Posventa para Nissan e Infiniti, coordinando equipos de Marketing y Business Intelligence, agencias de creatividad y CRM, y la operación del call center.
- Dirigí iniciativas de Business Intelligence e Innovación Digital dentro de la División de Posventa, conectando insights de clientes, retención y objetivos comerciales.
Especialista Sr. - CRM, Marketing Posventa at Nissan Mexicana (2019-04 – 2022-07)
- Construí la estrategia de comunicación CRM de Posventa y fui pionera en comunicaciones directas a clientes mediante email y SMS utilizando automatización de marketing.
- Analicé indicadores de retención y KPIs de negocio para desarrollar iniciativas orientadas a retención y crecimiento de ingresos.
- Lideré la creación e implementación de la primera herramienta in-house de marketing analítico automatizado (CRM) para Posventa en LATAM, estableciendo el programa de comunicación para la retención y lealtad de clientes.
Becaria - Oficina de Aceleración y Transformación at Nissan Mexicana (2018-07 – 2019-03)
- Participé en proyectos estratégicos cross-functional de innovación y transformación, liderando el desarrollo de proyectos de eficiencia organizacional en colaboración con Nissan North America.
Becaria de Mercadotecnia Internacional de Computadores Personales at Lenovo (2017-06 – 2017-12)
- Líder de proyecto para la creación y distribución de material publicitario a nivel global.
- Responsable de estudios de mercado y análisis de la competencia.
- Reconocimientos: Calificada anualmente como High Potential Person (HPP) y ganadora del reconocimiento "Lion Mode".
