Marlyy Ciro

Apoyo administrativo y servicio al cliente

Talento

Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 20 de noviembre de 2023

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Sobre mí

Experiencia y Logros:

Amplia experiencia en servicios administrativos, capacitacitadora y atención al cliente en call center o áreas de experiencia al cliente
Reconocida por liderazgo y compromiso, destacando en la gestión de equipos, acompañamiento y mejora de procesos.

Educación:

Profesional en Administración de Empresas
Formación adicional como coach personal y ejecutivo, fortaleciendo habilidades de liderazgo y desarrollo de equipos.

Habilidades y Competencias:

Excelente en servicio al cliente y habilidades organizacionales.
Liderazgo efectivo y comunicación asertiva, con una fuerte capacidad de empatía y entendimiento de las necesidades del equipo y clientes.

Objetivos Profesionales:

En búsqueda de roles por horas o medio tiempo, preferiblemente en modalidad virtual desde casa, que permitan equilibrio entre la vida laboral y personal.

Valores y Enfoque Profesional:

Comprometida con la honestidad, el respeto y la responsabilidad.
Fuerte énfasis en la comunicación asertiva, buscando la estabilidad y un manejo efectivo del tiempo.

Intereses y Pasatiempos:

Dedicada al estudio y actualización constante en temas de gestión y desarrollo personal, lo que aporta un valor significativo a cualquier organización.

Experiencia

VIVIENDOME COACHING

2017 - 2021

Coach personal: Acompañamiento y capacitadora de competencias blandas individual y grupos

Coach Ejecutivo: Acompañamiento y trabajo grupal en temas de liderazgo, desarrollos de competencias, entre otros a nivel organizacional.

Talleres experienciales y vivenciales grupales.

CEDESISTEMAS

Facilitadora

2017

Facilitadora de procesos empresariales y desarrollos de competencias al interior de la organización.

EMTELCO S.A.S

Coordinacion Administrativa y Talento humano

Marzo 2012 a Mayo 2016

Procesos que favorecen el crecimiento integral de los colaboradores, impactando niveles de desempeño y motivación a través de estrategias centradas en el desarrollo de competencias, entornos de trabajo con armonía y actividades orientadas al bienestar y disfrute de sus colaboradores. Coordinar las actividades asociadas a la gestión de los servicios administrativos y logísticos

COLCERAMICA CORONA

Coordinadora Administrativa

Julio 2008 a Marzo 2012

Coordinación y Administración en plantas de producción. Apoyo de seguridad física. Interventora de contratos de casino, transporte, aseo y mantenimiento locativo, manejo de dotación, Logística de eventos, control de insumos y suministros. Centro de Documentación, recepción y mensajería.

EDATEL S.A. E.S.P

Analista Administrativa

Julio de 2004 a Mayo de 2007

Operación administrativa y de servicio al cliente. Coordinación de logística en todos los eventos regionales. Actividades de promoción y Capacitación y eventos de bienestar laboral.