Mavel Marmolejo

Excelentes relaciones interpersonales, adaptabilidad al cambio y al aprendizaje continuo, responsable, persistente, orientada al logro y los resultados. Soy una persona responsable, creativa, con iniciativa y puntualidad, asumo con agrado los retos y metas que su organización me pudiera plantear; Facilidad para trabajar en equipo, en condiciones de alta presión, así como para resolver problemas eficientemente y lograr las metas trazadas por la empresa y trabajando en equipo

• Experiencia Emtelco: Ejecutiva de cuenta Call Center Febrero 2022- Diciembre 2022 • Aumentar las ventasBrindar servicio al cliente personalizado,Optimizar los recursos, Retener a los clientes. no sólo se dedica a atender las llamadas entrantes, sino que otra gran función que desempeñan en su jornada es la de realizar llamadas salientes hacia clientes o potenciales clientes
•   Teleperformance Supervisora de call center mayo de 2019 - septiembre de 2021 (2 años 5 meses) Colombia Supervisión y control de los agentes. Me aseguro de que las llamadas que reciben son atendidas en un tiempo acotado y que, a su vez, los clientes reciben la atención e información que solicitaban. Intervengo en la resolución de complicaciones y del control del personal de Call center, así como del cumplimiento de sus objetivos y funciones.
•  Los Olivos Ejecutivo de cuentas mayo de 2017 - mayo de 2019 (2 años 1 mes) Colombia Control y registro de las afiliaciones de las cuentas representativas de la empresa Gestionar los indicadores de gestión como ventas, ingresos, retiros, nivel de facturación, servicio al cliente. Procesos de seguimiento a clientes y cierre de ventas. Presupuesto de ventas Análisis y control de documentación Prospectar y buscar clientes potenciales a nivel corporativo y persona
• comercializadora maxitech Auxiliar administrativo junio de 2013 - agosto de 2016 (3 años 3 meses) Recibir la correspondencia, radicar y entregarla, tanto interna como externa Atención a clientes y proveedores Control y registros de gastos Mantener actualizados los documentos legales de la compañía y entregar al personal que lo requiera. Revisión de la contabilización básica de los documentos Clasificar adecuadamente de acuerdo a los centros de costos existentes Administrar la papelería y elementos de uso de la compañía llevando registros en las planillas indicadas. Atención, a clientes Tramitar requerimientos, atención y gestión de quejas, devoluciones y reclamos Organizar, actualizar y controlar los contratos con proveedores, información y bases de datos de clientes, Reporte de indicadores de gestión tales como, Quejas y reclamos, datos de base de clientes, facturaciones (ventas) control de activos, realizar encuesta de satisfacción a clientes

• Talento Humano ,Institución Salazar y Herrera Actualmente 6 semestre virtual
•  Tecnóloga en gestión comercial