Mayra Lopez

Tecnóloga en Gestión Hotelera y profesional como Tripulante de cabina (TCP), con experiencia en servicio al cliente, atención personalizada, recepción y manejo de huéspedes, trabajo bajo estándares de calidad; me destaco por mi excelente presentación personal, habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo.

Cajera de Ambientes at Hotel Estelar La Fontana (2023-01 – Present)

Supervisión integral de la operación del restaurante, garantizando altos estándares de servicio.

• Supervisión integral de la operación del restaurante, garantizando altos estándares de servicio.
• Coordinación y apoyo al equipo de trabajo durante turnos operativos.
• Atención personalizada a huéspedes y clientes externos.
• Manejo de caja, apertura y cierre de turno, arqueos y control de ingresos.
• Manejo y resolución de quejas o solicitudes especiales de los clientes.
• Control básico de inventarios y reportes operativos.
• Trabajo bajo presión en ambientes de alta demanda y turnos rotativos.

Cajera at Millionaires Casino (2021-07 – 2023-09)

Supervisión del personal de caja garantizando el manejo correcto de ingresos.

• Supervisión del personal de caja garantizando el manejo correcto de ingresos.
• Implementación de planes de trabajo efectivos en momentos de alta afluencia.
• Reporte de ingresos y novedades a la administración, apertura y cierre de turno cumpliendo procedimientos establecidos.
• Recepción, verificación y manejo de diferentes medios de pago.
• Control y conciliación de dinero, arqueos de caja y reportes diarios.

Supervisora de AyB at Millionaires Casino (2019-04 – 2021-07)

Supervisora en el área de AyB y Slots, asegurando el correcto funcionamiento del servicio.

• Supervisora en el área de AyB y Slots, asegurando el correcto funcionamiento del servicio.
• Coordinación y liderazgo operativo, apoyando al equipo de trabajo durante turnos de alta demanda.
• Manejo de peticiones, quejas y requerimientos de los clientes.
• Control de inventarios y reporte de novedades.
• Manejo de caja.

Mesera y Supervisora de Restaurante at Hotel Estelar Suite Jones (2017-08 – 2018-01)

Atención al cliente en restaurante y room service, garantizando estándares de servicio hotelero.

• Atención al cliente en restaurante y room service, garantizando estándares de servicio hotelero.
• Manejo de caja y apoyo en procesos de facturación.
• Apoyo operativo en la organización y ejecución de eventos sociales y corporativos.

Atención al Cliente - Área de Alimentos y Bebidas at SENA Hotel (2016-07 – 2016-12)

Atención al cliente en el área de alimentos y bebidas, garantizando un servicio oportuno y de calidad.

• Atención al cliente en el área de alimentos y bebidas, garantizando un servicio oportuno y de calidad.
• Apoyo en la planeación, organización y ejecución de eventos institucionales y corporativos.
• Coordinación operativa durante eventos (montaje, servicio y desmontaje).

Curso de Inglés in Inglés – Centro Colombo Americano

Tripulante de Cabina (TCP) in Aviación – Aero Céfiro (2024-01)

Inglés B1 in Inglés – Passport Language Center (2023-01 – 2023-12)

Curso de Marketing Digital in Marketing – Cámara de Comercio de Bogotá (2021-01 – 2021-12)

Tecnólogo en Gestión Hotelera in Hotelería y Turismo – SENA Centro Nacional de Hotelería, Turismo y Alimentos (2016-01 – 2018-12)