Michelle Rivera Leiva

Ingeniera en Telecomunicaciones y Especialista en Seguridad Informática con 4 años de experiencia sólida en el sector de conectividad. Experta en el diseño, aprovisionamiento y administración de redes WAN/LAN y seguridad perimetral. Poseo un dominio técnico avanzado en configuración de infraestructura multivendedor (Cisco, Juniper, Fortinet, Raisecom y Ruckus).

Especialista en la implementación de servicios críticos de Internet, Datos, Voz, Wi-Fi y soluciones SD-WAN, garantizando siempre la integridad y alta disponibilidad de la red bajo estándares de ciberseguridad

Ingeniero Soporte LAN at Be to Bee - Servialco - FNA (2025-11 – Present)

• Administración de Switching Capa 2: Configuración y optimización de puertos según requerimientos del cliente, aplicando estándares de seguridad (Port Security, VLANs, segmentación).
• Gestión de Seguridad Perimetral (Firewalls Cisco): Administración integral de políticas de acceso, túneles VPN (Site-to-Site y Remote Access), configuraciones de NAT e interfaces en entornos perimetrales y de servidores.
• Gestión de Redes Inalámbricas y Control: Administración de Access Points (APs) mediante controladoras (WLC) y gestión de acceso e identidad a través de Cisco ISE.
• Administración de Plataformas Cisco: Gestión y monitoreo de infraestructura mediante Cisco DNA Center, Cisco Prime Infrastructure y administración básica de servicios Proxy.
• Ingeniería de Red y Topologías: Revisión, diseño y actualización de diagramas y topologías de red ante cambios en la infraestructura.
• Hardening y Ciberseguridad: Ejecución de procesos de robustecimiento (Hardening) de equipos, mitigación de vulnerabilidades y gestión de escalamientos técnicos ante el Cisco TAC.
• Monitoreo y Gestión Proactiva: Supervisión de salud y rendimiento de componentes de red utilizando la herramienta Zabbix.
• Gestión de Niveles de Servicio (ITSM): Atención y resolución de incidentes, requerimientos y tareas bajo el marco de mejores prácticas en la plataforma Service Manager.
• Optimización y Mejora Continua: Diseño e implementación de configuraciones orientadas a la optimización del rendimiento de la red, garantizando el aprovechamiento máximo de los recursos de hardware y la reducción de latencias en servicios críticos.
• Automatización de Procesos de Red: Desarrollo y ejecución de scripts o plantillas de configuración para la automatización de tareas repetitivas, agilizando el aprovisionamiento de servicios y minimizando el margen de error humano.
• Gestión Documental y Transferencia de Conocimiento: Elaboración de informes técnicos de gestión, manuales de configuración y guías de solución de problemas (troubleshooting), asegurando que la base de conocimientos del área esté actualizada y estandarizada.

Ingeniero Puesta en Marcha NIVEL 2 at ETB - Colvatel (2022-12 – 2025-11)

• Configuración, actualización y licenciamiento de equipos router y switch cisco, juniper, huawei y maipu.
• Configuración en controladoras meraki y ruckus, portal cautivo y soluciones wifi
• Configuración de protocolos (BGP, DHCP, VRRP, HSRP, SNMP, NAT, RSTP, OSPF, ERPS, entre otros) sobre equipos de diferentes vendor sobre IPv4 e ipv6
• Configuración de VPN Side to side - Side to client y Dial UP
• Diseño de topología e implementación de soluciones de redes.
• Configuración, actualización y licenciamiento de equipos Firewall Fortigate.
• Configuración sobre SDWAN CISCO y FORTINET
• Configuración dual stack, túneles 6TO4, implementaciones sobre IPV6.
• Troubleshooting de errores y fallos técnicos.
• Soporte a Ingenieros Puesta en Marcha N1
• Estandarización y documentación de procesos y manuales enfocados en mejora continua y seguridad de la información

Ingeniero Puesta en Marcha NIVEL 1 at ETB - Colvatel (2020-05 – 2022-12)

• Configuración de equipos router cisco y juniper
• Configuración de última milla Quidway y Demarcador
• Configuración de protocolos DHCP, VRRP, HSRP, SNMP, NAT, ERPS, MSTP, RSTP, SNMP, OSPF entre otros
• Aprovisionamiento de Direccionamiento LAN, WAN, IPv4, IP Demarcadores (RADVIEW RAISECOM), VLAN E IVLAN en la red de ETB (MPLS)
• Graficación de demarcadores en NVIEW
• Actualización de IOS en equipos
• Pruebas de saturación, conectividad y conmutación
• Aprovisionamiento y pruebas RFC de Capa 2
• Aprovisionamiento sobre Última Milla GPON, LTE y RADIO

Ingeniero Puesta en Marcha NIVEL 1 at ETB - Colvatel (2019-09 – 2020-12)

• Configuración de equipos router cisco y juniper
• Configuración de última milla Quidway y Demarcador
• Configuración de protocolos DHCP, VRRP, HSRP, SNMP, NAT, ERPS, MSTP, RSTP, SNMP, OSPF entre otros
• Aprovisionamiento de Direccionamiento LAN, WAN, IPv4, IP Demarcadores (RADVIEW RAISECOM), VLAN E IVLAN en la red de ETB (MPLS)
• Graficación de demarcadores en NVIEW
• Actualización de IOS en equipos
• Pruebas de saturación, conectividad y conmutación
• Aprovisionamiento y pruebas RFC de Capa 2
• Aprovisionamiento sobre Última Milla GPON, LTE y RADIO

Especialista in Seguridad Informática – Corporación universitaria Minuto de Dios (2025-12)

Ingeniera in Telecomunicaciones – Fundación Universitaria San Mateo (2019-09)