Nat Rojas

Tecnóloga en Gestión Agroindustrial con formación integral en la optimización de cadenas productivas, control de calidad y gestión de inventarios. Conocimientos sólidos en la implementación de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), manejo de indicadores de gestión y seguridad industrial. Profesional detallista y responsable, con capacidad de adaptación a entornos de producción exigentes y enfoque en garantizar la trazabilidad y eficiencia de los procesos.

Asistente de Gestión Comercial (2024-01 – 2026-06)

• Ejecución de campañas de comunicación masiva mediante llamadas y mensajería directa.
• Alcance de objetivos diarios bajo altos estándares de calidad y tiempos de respuesta.
• Atención y gestión de usuarios en español e inglés según requerimiento.
• Documentación manual y digital de interacciones para seguimiento y control.

Agente de Servicio al Cliente – Amazon at Majorel S.A.S. (2022-01 – 2023-10)

• Gestioné la atención al cliente bajo metodologías de Amazon Service Standards, asegurando una experiencia de usuario alineada con los protocolos de la marca.
• Documenté con precisión técnica el registro de incidencias y casos en herramientas de gestión (CRM), facilitando la trazabilidad y resolución de problemas.
• Mantuve siempre niveles óptimos de rendimiento, cumpliendo con métricas de productividad y calidad establecidas por la empresa.

Agente Priority – Servicio al Cliente y ventas at Atento S.A. (2019-06 – 2021-12)

• Especialista en la gestión de casos prioritarios y escalamientos, aplicando estándares de alta calidad para la fidelización de clientes críticos.
• Logré un ascenso interno a la categoría Priority gracias a un desempeño sobresaliente y consistencia en los indicadores de satisfacción y ventas.

Tecnología in Gestión Agroindustrial – Unidades Tecnológicas de Santander (2023 – 2025)

Administración Agropecuaria in Administración Agropecuaria – Universidad Santo Tomas (2025)

Bachiller Técnico in Sistemas – Colegio Técnico Industrial José Elías Puyana