Operational trainer
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Mi nombre es Nataly Herrera Niño, tengo 25 años, soy técnica en asistencia administrativa, tengo 4 semestres de lenguas modernas con enfasis en administracion (Aplazado) soy entrenadora operacional hace más de 1 año, cuento con más de 4 años de experiencia en call center en la industria del health insurance. En este cargo que podido certificarme en NMP (New manager program) y CLL (common lenguage of leadership), tengo la habilidad de desarrollar clases de alta complejidad, diagnóstico los diferentes métodos de aprendizaje según la audiencia y de más fortalezas que incentivan un valor agregado a mi proceso.
Mi primera experiencia con servicio al cliente fue en la notaria 72 de bogota luego en la notaria 10 de bogota, seguido a esto con el objetivo de mejorar mi lenguaje en el 2019 me incorpore con Exl para trabajar con la campaña de AETNA, En 2021 ingrese a Optum, Para desarrollarme como CSA con la campaña de United Health care. Desde agosto de 2021 fui ascendida a permanent operational trainer en el cargo que actualmente desempeño en mi más reciente vinculación laboral.
Soy Tecnica asistente administrativa del SENA
Curse 4 semestres de la carrera de lenguas modernas la cuacual deseo finiquita.
