Nicolás Suárez Alvarez

Profesional con experiencia en atención al cliente, resolución de conflictos y gestión de comunidades en entornos presenciales y de alta interacción. Destacado por habilidades de comunicación efectiva, manejo de público y orientación a la solución de problemas.

Experiencia en servicio al cliente, apoyo administrativo y atención a usuarios en contextos dinámicos. Nivel de inglés B2 con capacidad para interactuar en entornos laborales internacionales.

Customer Service at Capital One Bank – Concentrix (2026-05 – 2026-09)

• Resolución efectiva de dificultades y conflictos, manteniendo un adecuado control y manejo de la situación.
• Manejo eficiente de diferentes plataformas y herramientas digitales, así como búsqueda y gestión de información relevante para el desarrollo de las llamadas.
• Fortalecimiento de habilidades comunicativas en inglés y español, incluyendo listening, reading y speaking, para brindar una comunicación clara y efectiva.

Life Mentor / Community Builder at City U (2024-03 – 2025-09)

• Atención y acompañamiento a residentes en la resolución de conflictos y situaciones administrativas.
• Gestión de incidencias y seguimiento de casos para garantizar soluciones oportunas.
• Apoyo en procesos administrativos y comunicación interna.
• Organización y apoyo logístico en actividades comunitarias y eventos institucionales.

Comediante Independiente (2021-11 – Present)

• Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva frente a audiencias diversas.
• Manejo de público y control de situaciones bajo presión.
• Producción y organización de eventos en vivo.
• Fortalecimiento de habilidades de improvisación, liderazgo escénico y conexión con audiencia.

Operador de Servicio al Cliente at Salitre Mágico (2022-12 – 2023-01)

• Atención directa a clientes en puntos de servicio de alta afluencia.
• Resolución de dudas, orientación y gestión de solicitudes.
• Manejo de situaciones complejas con usuarios garantizando experiencia positivo

Auxiliar Contable at Ditruva (2019-10 – 2020-08)

• Apoyo en procesos administrativos y contables.
• Organización documental y manejo de herramientas Microsoft Office.
• Atención al cliente y soporte en procesos internos administrativos.

Licenciatura in Lenguas Modernas (En pausa - 7° semestre) – Universidad La Gran Colombia

Técnico in Auxiliar Contable y Servicio al Cliente – Instituto Iseed

Curso in aspiring to be trailer 1 – Concentrix