Onica Rodriguez

Telemercadista y asesora comercial con sólida experiencia en ventas presenciales y telefónicas, atención al cliente y gestión estratégica de portafolios. Dominio de herramientas ofimáticas, SAP y sistemas CRM.

Telemercaderista - LABORATORIOS HELIO

(2026-01 - 2026-05)

Gestióne de manera integral las ventas para el sector salud, brindando asesoría técnica sobre el portafolio y procesamiento de pedidos mediante sistemas ERP. Ejecute cumplimiento de metas comerciales y mantenimiento de la base de datos, asegurando altos estándares de servicio y fidelización de clientes.

Televenta y Telemercadeo - PLAY MARKETING

(2025-02 - 2025-08)

Promocioné y vendí el portafolio de servicios a través de telemercadeo, realicé contacto telefónico con gerencias y directivos de empresas aliadas, generé oportunidades de negocio y apoyé en la organización de eventos comerciales.

Operador centro de gestión - SECRETARÍA DISTRITAL DE MOVILIDAD

(2023-04 - 2024-04)

Gestione la atención presencial, telefónica y radial de los ciudadanos y personal en vía. Brinde orientación sobre novedades y genere informes estadísticos para la implementación de proyectos destinados a mejorar la operación.

Asesor de servicio - MILENIUM - CAMPAÑA ICETEX

(2020-01 - 2021-03)

Gestioné solicitudes de usuarios, orienté sobre los beneficios de los servicios del ICETEX y apliqué técnicas de comunicación persuasiva para promover soluciones efectivas, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes.

Asesor de servicio - BAVARIA SERDAN / TELEPERFORMANCE

(2013-04 - 2015-06)

Impulsé la apertura y cierre efectivo de ventas, administré pedidos en el sistema SAP, apliqué estrategias comerciales y promociones mediante CRM para atraer y fidelizar clientes, superé metas establecidas y expandí la cobertura, asegurando un crecimiento sostenido en la gestión comercial.

Tecnologo - Gestión de Proyectos - SENA (2023)

Bachiller - Académico - Colegio Femenino Colsubcidio