Paula Duque

Sobre mí

¡Hola! Mi nombre es [Tu Nombre] y tengo 30 años. Soy una persona autónoma, cumplida y responsable, siempre enfocada en dar lo mejor de mí en todo lo que hago. Me encanta aprender y crecer profesionalmente, lo que me ha llevado a desarrollar una amplia experiencia en diversas áreas.

🔹 Atención al Cliente: Con más de 6 años de experiencia, he aprendido a brindar soluciones eficaces y a mantener una comunicación clara y empática con los clientes.

🔹 Ventas: He trabajado en ventas durante más de 2 años, donde he perfeccionado mis habilidades de persuasión y negociación.

🔹 Asistencia Administrativa: Con 1 año de experiencia en este campo, he manejado tareas como organización de agendas, atención telefónica y gestión de documentos, siempre garantizando eficiencia y organización.

Actualmente, estoy ampliando mis conocimientos con un Máster Ejecutivo en Marketing Digital, lo que me permite tener una visión más amplia sobre las tendencias y herramientas actuales del marketing. Además, cuento con inglés B1 y la capacidad de mejorar mi nivel con la práctica constante.

Me encanta enfrentar nuevos retos y aportar soluciones innovadoras a los proyectos que emprendo. Estoy aquí para ofrecerte mi compromiso, dedicación y habilidades en cualquier proyecto en el que pueda contribuir.

¡Estoy lista para colaborar contigo y llevar tu proyecto al siguiente nivel!

• Supervisora - 911 Empresa de Logística de Eventos

Duración: 6 años

Supervisión de personal y gestión de equipos para asegurar la correcta ejecución de eventos.

Atención al cliente, resolviendo inquietudes y garantizando la satisfacción de los mismos.

Coordinación y control de logística en eventos de gran escala.

Organización y seguimiento de tareas para asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos.

• Asistente Administrativa - Grasso Jeans

Duración: 1 año

Gestión de documentos administrativos y archivo de información.

Apoyo en la coordinación de agendas y la planificación de actividades diarias.

Atención telefónica y soporte en la gestión de inventarios y pedidos.

• Agente de Call Center - Teleperformance

Duración: 2 años y 8 meses

Atención al cliente por teléfono, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.

Resolución de problemas y consultas sobre productos y servicios.

Manejo de bases de datos y seguimiento de indicadores de desempeño.

Moderadora de Contenido

Duración: 1 año

Supervisión y moderación de contenido en plataformas digitales, asegurando el cumplimiento de las normas de la comunidad.

Resolución de conflictos y gestión de interacciones en tiempo real con usuarios.

Colaboración con otros departamentos para mejorar la calidad del contenido y la experiencia del usuario.

BPO duración: 2 meses

Atención telefónica a clientes, brindando soluciones y seguimiento de solicitudes.

Posteriormente, me trasladaron a un área de Soporte por Tickets y Chat, gestionando consultas a través de plataformas digitales.

Al final de mi tiempo en la empresa, me desempeñé en el área de Reclutamiento, donde fui responsable de la selección de personal y entrevistas.

Asesora de Ventas y Atención al Cliente - Turist Angel (Actual)

Manejo de CRM para la gestión de clientes y ventas de paquetes turísticos.

Atención al cliente y asesoramiento personalizado sobre destinos y actividades, ayudando a crear experiencias de viaje únicas.

Venta de tours y paquetes, asegurando la satisfacción y fidelización del

Soy bachiller, se ingles y estudio marketing digital