Paula Naranjo

Soy una persona responsable, puntual y creativa, con alta disposición para asumir cualquier tarea asignada. Me caracterizo por el aprendizaje constante y la búsqueda de la excelencia tanto profesional como personal. Me gusta superar expectativas, aportando más de lo solicitado y generando valor en cada actividad que realizo.

Técnico de Soporte - COLSOF S.A.S. - Zona Franca Metropolitana, Bodegas 55–56, Cota, Cundinamarca

Cuento con 10 meses de experiencia en COLSOF. Empresa de software y soluciones tecnológicas.

• Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión interna.
• Liderazgo en proyectos de mantenimiento preventivo para clientes corporativos (Uniminuto, Previsora Seguros).
• Gestión de incidentes, casos y solicitudes en Aranda Service Management.
• Creación y actualización de imágenes corporativas para proyectos (Keralty, Computadores para Educar).
• Instalación y actualización de software y sistemas operativos (Microsoft Office, Windows).
• Mantenimiento físico de equipos (limpieza interna, verificación de componentes).
• Organización y administración de bases de datos de inventario y gestión de equipos.

Soporte Técnico Nivel II - MI BANCO

Proyecto Mesa de Ayuda

• Atención de usuarios en mesa de ayuda técnica (presencial y remoto).
• Creación y gestión de tickets en GLPI.
• Soporte en accesos (Seyco) y fallas en aplicaciones (Homini, OnBase, ICS, intranet).
• Actualización de sistemas y colaboración en remediación de equipos.
• Soporte en fallas de telefonía e internet.
• Escalamiento de incidentes críticos al área correspondiente

Técnico - Agroindustria Alimentaria - Sena

Técnico - Sistemas Teleinformáticos - Sena

Bachillerato - Politecnico A.G.S-La Salle

Curso Corto - Base de Datos - Sena

Curso Corto - Seguridad y Salud En El Trabajo - Luddy

Curso Corto - Pensamiento Creativo - Luddy