Phao Vargas

Auxiliar administrativa y recepcionista con más de 7 años de experiencia comprobada en gestión documental, atención al cliente presencial y virtual, facturación electrónica, control de caja y archivo. Profesional proactiva con sólidas competencias en organización de agenda, coordinación operativa, manejo de correspondencia, soporte a gerencia y uso de herramientas ofimáticas (Microsoft Excel, Microsoft Word, Google Workspace). Orientada al servicio con excelente comunicación asertiva, capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples tareas de manera simultánea y garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente.

Auxiliar Administrativa y Administración - Canchas Sintéticas Soccerx5 - Bogotá, D.C.

(2019-08 - 2025-11)

• Atención al cliente presencial, telefónica y virtual a más de 80 usuarios diarios, garantizando servicio oportuno y de calidad.
• Gestión de caja diaria: apertura, control de efectivo, conciliación y cierre con cuadre exacto, garantizando el control financiero del negocio.
• Facturación electrónica y emisión de recibos de caja; seguimiento a cartera y registro de ingresos en sistemas administrativos.
• Administración de agenda, reservas y horarios; optimización de la ocupación y cumplimiento de turnos.
• Coordinación y supervisión de personal operativo, asegurando el correcto funcionamiento del servicio.
• Organización de eventos deportivos y sociales (celebraciones, cumpleaños): logística, presupuesto y satisfacción del cliente.
• Control de inventarios y reposición de insumos; gestión de proveedores para evitar faltantes operativos.
• Gestión documental: archivo físico y digital, organización de contratos, registros y documentos administrativos.
• Atención, seguimiento y resolución oportuna de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) de clientes.
• Soporte a gerencia: elaboración de informes, reportes de gestión y apoyo en procesos administrativos.
• Manejo de herramientas ofimáticas: Microsoft Excel, Microsoft Word, sistemas de gestión y plataformas digitales.

Anfitriona / Auxiliar de Atención al Usuario - Sistema Integrado de Movilidad - Bogotá, D.C.

(2020-08 - 2021-11)

• Atención presencial a alto volumen de usuarios con orientación clara, amable y oportuna.
• Verificación y validación de documentación para trámites administrativos, garantizando cumplimiento de requisitos.
• Control y organización de turnos e ingreso de usuarios, optimizando el flujo de atención y reduciendo tiempos de espera.
• Entrega y verificación de licencias con exactitud en el manejo de información y datos personales.

Asesor Comercial - Tigo Comunicaciones - Bogotá, D.C.

(2018-05 - 2019-05)

• Atención al cliente y resolución de solicitudes; gestión de PQR con seguimiento efectivo y cierre satisfactorio.
• Comercialización de portafolio de telecomunicaciones (planes pospago, internet hogar, dispositivos móviles), cumpliendo metas de ventas mensuales.
• Registro y seguimiento de ventas en CRM; mantenimiento actualizado de base de datos de clientes.

Asesor Comercial - Singularcom - Bogotá, D.C.

(2015-03 - 2017-05)

• Asesoría personalizada a clientes en procesos comerciales y administrativos.
• Registro y control de información comercial; apoyo en procesos administrativos del área para el cumplimiento de objetivos mensuales.
• Cumplimiento de metas de ventas mensuales mediante estrategias de fidelización y prospección de clientes.
• Trabajo en equipo para alcanzar los objetivos del área comercial.

Bachiller Académico - Institución Educativa Técnica Félix Tiberio Guzmán (2012)

Técnica en Electricidad - Electricidad - SENA – Servicio Nacional de Aprendizaje (2012)