Richard Botina

Profesional en Administración de Empresas (egresado) y Tecnólogo en Contabilidad y Finanzas con amplia trayectoria estratégica en comercial y gestión de servicio al cliente en los sectores de telecomunicaciones y banca. Especialista en cumplimiento de presupuestos, capacitación de equipos de ventas, análisis y colocación de productos financieros, y resolución asertiva de situaciones de alta complejidad. Poseo altas habilidades de negociación, fluidez verbal y enfoque estratégico basado en indicadores de gestión (KPIs).

Consultor Integral - CLARO (CAV Pasto Oficina Principal) - Pasto, Colombia

(2024-09 - 2026-03)

• Lideré de manera presencial y telefónica el portafolio de ventas de soluciones móviles, de hogar y tecnología para el cumplimiento de metas y presupuestos mensuales.
• Implementé estrategias de capacitación continua y apoyo comercial, optimizando los resultados operativos de la oficina principal.
• Gestioné de forma asertiva el registro de PQR y atención en línea, incrementando los índices de satisfacción y retención de clientes.

Asesor Líder - CREDIMINUTO (Distribuidores Icell Claro Pasto) - Pasto, Colombia

(2022-02 - 2024-09)

• Coordiné y lideré activamente el equipo comercial asignado al departamento de Nariño, garantizando el cumplimiento riguroso de indicadores de gestión.
• Responsable de la colocación, análisis y asesoría especializada de créditos de bajo monto.
• Diseñé planes de formación continua para el cumplimiento de metas y aceleración de ventas del equipo.

Asesor Integral y Formador - TELEFÓNICA MOVISTAR (Centro de Experiencia Pasto) - Pasto, Colombia

(2021-01 - 2022-02)

• Destacado por sobrepasar consecutivamente las metas de ventas en líneas móviles, fijas, tecnología y línea blanca, elevando el desempeño global del punto de atención.
• Lideré la capacitación y transferencia de conocimiento en nuevos productos y técnicas comerciales al equipo como formador oficial.

Asesor de Tarjeta de Crédito - SCOTIABANK COLPATRIA - Colombia

• Logro Destacado: Posicionado entre los primeros asesores comerciales a nivel nacional al incrementar la productividad en un 45% sobre la meta en compra de cartera.
• Cumplimiento del 95% en ciclos comerciales de colocación de tarjetas de crédito, créditos de libranza y seguros.

Egresado (Espera de Grado) - Administración de Empresas - Universidad CESMAG

Tecnólogo en Contabilidad y Finanzas - Universidad CESMAG

Bachiller Técnico Informática Empresarial - Informática Empresarial - Colegio INEM de Pasto