Tecnóloga en Mercadotecnia y Ventas
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Asesora de servicio al cliente con más de 16 años de experiencia en atención al usuario presencial y telefónicamente, incluyendo sector salud y telecomunicaciones, con estudios de Tecnología en Mercadotecnia y Ventas. Manejo de agendas médicas especializadas, experta en atención telefónica. Reconocida por la empatía con el cliente, resolución efectiva de situaciones, cumplimiento de indicadores de servicio y trabajo en equipo.
Programadora y Gestora de Agendas Médicas at Corazón y Aorta SAS (2023-12 – 2025-12)
Programación y gestión de agendas médicas, asignación, cancelación y reprogramación de citas con manejo de tiempos y prioridades mediante llamada y de manera personalizada.
Asesora al Cliente - Chat e Inbound at BPM Consulting LTA (2021-10 – 2023-09)
Atención al cliente por el Canal de Chat e Inbound en la Campaña de la Secretaría Distrital de Movilidad y con el Icfes en la estrategia de Evaluar para Aprender.
Asesora de Servicio al Cliente at Claro Colombia (2012-05 – 2020-10)
Atención al cliente de manera personalizada con escucha activa, identificación de necesidades, análisis y solución en primer contacto.
Asesora de Servicio al Cliente at Ayudamos Movistar (2009-03 – 2011-04)
Atención al cliente de manera presencial con escucha activa, identificación de necesidades y solución en primer contacto.
Estudiante in Carrera universitaria – Universidad Antonio Nariño
Tecnólogo in Mercadotecnia Y Ventas – INPAHU
