Samuel Ortiz

Bachiller con interés en desarrollar una carrera en BPO y atención al cliente. Cuento con experiencia en moderación y gestión de comunidades digitales para audiencia española, fortaleciendo habilidades de comunicación, resolución de conflictos, atención al usuario y trabajo bajo presión. Busco estabilidad laboral, aprendizaje continuo y crecimiento profesional dentro de la empresa.

MODERADOR Y GESTOR DE COMUNIDAD at Canal de Kick (Elemao) (2025-01 – Present)

• Moderación de chat en tiempo real, garantizando un entorno ordenado y respetuoso para la comunidad.
• Atención y orientación a usuarios, resolviendo consultas y ofreciendo soporte básico durante las transmisiones.
• Resolución de conflictos entre miembros de la comunidad, promoviendo una convivencia adecuada.
• Aplicación de normas y gestión del comportamiento ante incumplimientos o conductas inapropiadas.
• Manejo de Botrix para automatización, control del chat y filtros de contenido.
• Comunicación con usuarios de España y otros países hispanohablantes.
• Apoyo al creador de contenido mediante el seguimiento de comentarios, sugerencias y retroalimentación de la comunidad.

TÍTULO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA in Bachiller Académico (2024-01)