Inicié mi vida laboral desde muy temprana edad dado a que siempre me ha gustado ser una mujer independiente.
Sublimadora
Stampados Magic Print | Dic 2017 - May 2018
Durante mi tiempo como sublimadora en una compañía de estampados, realicé el proceso de sublimación de diferentes productos, asegurando la calidad y precisión en cada trabajo. Organicé los lotes por colores y diseños, lo que optimizó el flujo de trabajo y mejoró la eficiencia en la producción. Colaboré con el equipo de diseño para garantizar que las muestras se ajustaran a las especificaciones y estándares requeridos. Mantuve un entorno de trabajo limpio y ordenado, asegurando que todos los equipos estuvieran en condiciones óptimas. Participé en la capacitación de nuevos empleados sobre los procesos de sublimación y manejo de materiales. Además, ajusté las máquinas según las necesidades de cada proyecto, contribuyendo a la mejora continua de los procesos de producción. Mi trabajo ayudó a mantener una alta satisfacción del cliente al entregar productos de calidad en los plazos establecidos.
Asesor de ventas y servicio al cliente
Magno investment S.A.S | Ago 2020 - Oct 2021
En mi experiencia en un call center de servicio al cliente, brindé atención de alta calidad, resolviendo consultas y problemas técnicos relacionados con tecnología. Alcancé y superé los objetivos de satisfacción del cliente, logrando un índice del 95%. Gestioné tanto llamadas entrantes como salientes, asegurando una comunicación clara y efectiva con los usuarios. Implementé soluciones rápidas y efectivas, lo que me permitió reducir el tiempo promedio de manejo de llamadas en un 20%. Colaboré con equipos técnicos para resolver problemas complejos, mejorando la eficiencia en la resolución de incidencias.
Realicé seguimiento a casos pendientes, asegurando la satisfacción del cliente y fomentando la fidelización. Además, participé en capacitaciones continuas para mejorar mis habilidades técnicas y de atención al cliente, lo que me permitió ofrecer un servicio más integral. Mi compromiso con la excelencia me llevó a recibir reconocimientos por desempeño destacado y por contribuir a un ambiente de trabajo positivo. Mi capacidad para manejar múltiples tareas y resolver problemas bajo presión me permitió destacar en un entorno dinámico, garantizando siempre la mejor experiencia para el cliente.
Reclutadora
Alli Staffings | Feb 2021 - Nov 2021
Durante mi experiencia como reclutadora, desde febrero hasta noviembre de 2021, me enfoqué en la búsqueda de ingenieros de sistemas con más de cinco años de experiencia en desarrollo de software, arquitectura de sistemas y gestión de infraestructura. Utilicé herramientas avanzadas como LinkedIn Sales Navigator y LinkedIn Recruiter para realizar búsquedas segmentadas y optimizar mis técnicas de búsqueda booleana. Gestioné la comunicación directa con los candidatos a lo largo del proceso de selección, asegurando una experiencia fluida y profesional. Además, trabajé en estrecha colaboración con los equipos internos para comprender los requisitos específicos de cada rol, analizando indicadores clave de desempeño en reclutamiento para adaptar mis estrategias y garantizar que los resultados se alinearan con las necesidades del mercado.
Coordinadora eventos infantiles
Shock Eventos | Dic 2021 - Feb 2022
Durante mi tiempo como coordinadora de eventos infantiles, diseñé y planifiqué temáticas para los eventos, creando cronogramas detallados de actividades y tareas. Gestioné la contratación de proveedores como catering y entretenimiento, supervisando la entrega y el montaje de materiales. Controlé costos, asegurando que los eventos se mantuvieran dentro del presupuesto, e interactué con los padres para comprender sus necesidades. Participé activamente como animadora, organizando juegos y actividades para mantener la energía y el entusiasmo. Maneje imprevistos y solucioné problemas durante los eventos, lo que resultó en eventos exitosos y comentarios positivos de los clientes. Demostré habilidades de liderazgo al coordinar equipos de trabajo y implementé actividades creativas que mantuvieron a los niños entretenidos. Aprendí a trabajar bajo presión y a manejar múltiples tareas, asegurando que todos los detalles estuvieran listos para el día del evento.
Practicante financiero
Universidad de Antioquia - División de Infraestructura Física (DIF) | Feb 2022 - Feb 2023
Brindé apoyo y gestión al proceso de administración para la estructuración del subproceso financiero, donde me encargué de la creación y estructuración del manual de gestión financiera del DIF. Además, colaboré en la creación de formatos para estudios de mercado de contratistas y realicé actividades de documentación y registro de información financiera y administrativa relacionada con los contratos firmados por el DIF. Actualicé el repositorio digital con la información de los documentos de soporte de los contratos suscritos y asistí en la elaboración y llenado de formularios necesarios para llevar a cabo las actividades de reorganización financiera de los proyectos y contratos ejecutados por el DIF.
Appointment setter | Sales rep | Practice growth managment
4M Medical soft | Mar 2023 - Jun 2024
Lideré una transformación rápida al reestructurar y unificar más de 21,810 registros en oficinas caóticas en menos de una semana, lo que permitió eliminar duplicados y optimizar procesos. Desarrollé plantillas desde cero para siete oficinas, simplificando los datos y asegurando claridad y accesibilidad. Además, gestioné el acceso a tres software especializados, extrayendo datos de forma remota para crear plantillas, listas y cerrar ventas. En un período de 18 meses, logré cerrar ventas por un total de $454,780, manteniendo una impresionante tasa de éxito del 80%.
